[发明专利]老人移动式智能救助服务终端

权利要求书

1.老人移动式智能救助服务终端，包括老人手机、程控交换机和网络交换机，老人手机与程控交换机相连，程控交换机分别与网络交换机及多个分机线连接，CTI服务器、数据库服务器、数据备份服务器、录音服务器、短信接入服务器、Web服务器均与网络交换机连接，Web服务器与计算机相连，短信接入服务器与移动设备连接；所述的老人手机上设置有SOS键。

2.根据权利要求1所述的老人移动式智能救助服务终端，其特征在于，所述的老人移动式智能救助服务终端的操作流程为：(1)、用户通过老人手机或呼叫器采用一键通或拨打电话提出服务请求；(2)、根据老人的服务需求进行区域、项目匹配、联系服务机构或义工，进行服务对接和派单；(3)、服务机构接单并联系客户，确认服务信息及上门时间，并安排服务人员前往服务；(4)、服务中心在24小时内按照标准流程回访老人，了解老人对此次服务的满意度及意见；(5)、此次服务信息自动进入客户服务数据库备存，作为客户资料永久保存，根据服务情况，服务商获得评级和荣誉；(6)、街道办或居委会、各个业务受理网点对老人信息及入网服务机构信息的导入和更新，智能终端的受理发放。

3.根据权利要求1所述的老人移动式智能救助服务终端，其特征在于，所述的老人移动式智能救助服务终端还可提高如养老服务、家政服务、心理咨询、健康咨询、法律维权、送水送餐、订票和就医预定等生活帮助。

4.根据权利要求1所述的老人移动式智能救助服务终端，其特征在于，所述的老人移动式智能救助服务终端的平台运营模式：

(1)、在政府指导和政策支持下，结合社区及市场渠道建立完整的老人及为老服务档案；

(2)、运营单位根据“有偿、低偿、无偿”相结合的方式选择性发展老人入网；

(3)、建立辖区或目标区域内的服务商和社区义工管理及评估体系；

(4)、配套智能终端和优惠的通信资费，提供安全便捷的服务对接和救援保障、生活帮助和主动关怀体系；

(5)、针对老人群体构建完善的可持续运营发展的居家养老服务体系。

5.根据权利要求1所述的老人移动式智能救助服务终端，其特征在于，还具备紧急救援功能，其救援流程为：(1)、老人随身携带手机；(2)、老人在于东紧急情况时，长按SOS直到呼出紧急求救声；(3)、救援中心快速反应；(4)、联系求救人的亲友邻居等相关人员；(5)、必要时联系120及其他公共服务部门；(6)、老人得到及时救助。