[发明专利]一种电视购物的方法、终端及系统

权利要求书

1.一种电视购物的方法，其特征在于，包括：

当从输入控制终端接收到用户的购物请求时，发送语音会话请求给服务端并建立所述输入控制终端与所述服务端之间的语音会话连接；

转发所述用户和所述客服通过所述输入控制终端与所述服务端之间建立的所述语音会话连接交互的商品购买信息和所述服务端根据所述商品购买信息发送的商品购买结果信息；

在数字电视终端的显示界面上同步显示所述用户和所述客服通过所述语音会话连接交互的所述商品购买信息和所述商品购买结果信息。

2.如权利要求1的方法，其特征在于，所述输入控制终端上设置有一键购物按键，所述购物请求是所述输入控制终端检测到所述用户按下所述一键购物按键后发送的，所述当从输入控制终端接收用户的购物请求时，发送语音会话请求给服务端并建立所述输入控制终端与所述服务端之间的语音会话连接包括：

接收所述输入控制终端发送的所述购物请求；

解析出所述购物请求所对应的按键键值；

执行所述按键键值所对应指令，发送所述语音会话请求给所述服务端。

3.如权利要求1的方法，其特征在于，所述从输入控制终端接收到用户的购物请求之前，还包括：

接收到所述服务端推送的商品信息时，在所述显示界面上置顶显示购物提示信息，所述商品信息携带商品标识，所述语音会话请求携带用户标识以及所述商品标识。

4.一种电视购物的方法，其特征在于，包括：

接收数字电视终端发送的语音会话请求；

响应所述语音会话请求，建立与连接于所述数字电视终端的输入控制终端之间的语音会话连接；

转发用户和客服通过所述输入控制终端与服务端之间建立的所述语音会话连接交互的商品购买信息；

根据所述商品购买信息发送商品购买结果信息给所述数字电视终端。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述接收数字电视终端发送的语音会话请求之前，还包括：

推送商品信息给所述数字电视终端，所述商品信息携带商品标识。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述语音会话请求携带用户标识以及所述商品标识，所述建立与所述数字电视终端相连接的输入控制终端之间的语音会话连接之后，所述转发用户和客服通过所述输入控制终端与服务端之间建立的所述语音会话连接交互的商品购买信息之前，还包括：

获取所述用户标识；

根据所述用户标识查询用户信息数据库中是否保存有所述用户的用户信息记录；

若查询出所述用户信息数据库中保存有所述用户信息记录，则读取所述用户信息记录并提供给所述客服参考；

若查询出所述用户信息数据库中未保存有所述用户信息记录，则在所述用户信息数据库创建所述用户信息记录并提供给所述客服参考，所述用户信息记录包含所述用户标识；

所述转发用户和客服通过所述输入控制终端与服务端之间建立的所述语音会话连接交互的商品购买信息之后，根据所述商品购买信息发送商品购买结果信息给所述数字电视终端之前，还包括：

添加所述商品购买信息到所述用户信息记录。

7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，

所述建立与所述数字电视终端相连接的输入控制终端之间的语音会话连接之后，所述转发用户和客服通过所述输入控制终端与服务端之间建立的所述语音会话连接交互的商品购买信息之前，还包括：

读取所述商品标识；

根据商品信息数据库查询出所述商品标识所对应的商品的相关信息并提供给所述服务端客服参考；

所述转发用户和客服通过所述输入控制终端与服务端之间建立的所述语音会话连接交互的商品购买信息之后，根据所述商品购买信息发送商品购买结果信息给所述数字电视终端之前，还包括：

更新所述商品信息数据库中所述商品标识所对应的商品的相关信息。