[发明专利]一种基于二维码的交互式服务方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及视频监控领域，尤其涉及一种基于二维码的交互式服务方法和系统。

背景技术

随着计算机和视频技术的发展，中小型监控系统已经越来越贴近普通用户的生活。其中以NVR+IPC的监控方案最为灵活，该方案安装方便而且应用范围很广，家庭、商店、小型园区及酒店等均可以采用。这类应用一般具有如下特点：

监控路数不多，一般在128路以下，其中家庭或者商店监控一般不超过16路；用户需要的功能较为固定，不会有很多复杂的功能需求，并且完成配置之后一般不会再有变化；但用户对监控系统的易用性、稳定性和安全性有一定要求，受限于部分用户的网络和监控知识水平，一般难以进行较为复杂的配置，用户希望通过最简化的方式完成所需要的功能配置，并且在系统出现问题的时候，能有便捷高效的方式得到服务，确保系统尽快恢复正常。

可是，随着监控业务发展的越来越快，设备出厂时统一的默认配置已无法满足用户的个性化的需求，因此需要针对出厂设备作进一步的个性化配置；然而由于普通用户受限于网络和监控知识水平，因此在对目前的NVR+IPC监控方案进行自定义配置时会存在一定难度；

例如，一方面IPC大多需要手动配置IP地址，并且在NVR上一一添加，操作起来并不方便，而且NVR提供的很多功能需要用户在web或者人机上按照自己的需求进行手动配置，如告警联动、布防计划、OSD配置、媒体流参数的修改以及特定需求的存储计划等，这些操作往往需要具备一定的专业知识，并且有一定的复杂性，因此普通用户使用这些功能会有一定难度。

另一方面，当监控系统出现问题时，普通用户大多不具备排查问题的能力，因此为了恢复监控系统的正常运行，往往需要专业维修人员到现场进行排查和解决，对时间成本和人力成本存在极大的浪费。

发明内容

有鉴于此，本发明提出一种基于二维码的交互式服务方法，应用于监控系统中，所述监控系统包括移动终端、监控服务器以及具有二维码扫描功能的用户监控设备，其中所述移动终端与所述监控服务器预先建立了网络连接，所述方法包括：

所述监控服务器接收到所述移动终端所发出的对所述用户监控设备进行自定义操作的请求，所述监控服务器向所述移动终端返回对应的二维码；所述二维码携带的信息中包括对所述用户监控设备进行自定义操作所要执行的操作指令；

所述用户监控设备扫描并解析所述移动终端接收到的所述二维码，执行所述二维码中携带的所述操作指令，并将执行结果传输给所述监控服务器，以使得所述监控服务器根据所述执行结果引导用户对所述用户监控设备完成所述请求对应的操作。

本发明还提出一种基于二维码的交互式服务系统，所述系统包括移动终端、监控服务器以及具有二维码扫描功能的用户监控设备，其中所述移动终端与所述监控服务器预先建立了网络连接，所述系统包括：

返回单元，用于接收到所述移动终端所发出的对所述用户监控设备进行自定义操作的请求，向所述移动终端返回对应的二维码；所述二维码携带的信息中包括对所述用户监控设备进行自定义操作所要执行的操作指令；

执行单元，用于扫描并解析所述移动终端接收到的所述二维码，执行所述二维码中携带的所述操作指令，并将执行结果传输给所述监控服务器，以使得所述监控服务器根据所述执行结果引导用户对所述用户监控设备完成所述请求对应的操作。

本发明方案通过将用户对用户监控设备进行自定义配置或故障排除等操作时所要执行的操作指令以二维码的形式返回给用户移动终端，当所述用户监控设备扫描了用户移动终端上的二维码后，可以自动执行该二维码中携带的所述操作指令，并将执行结果传输给监控服务器，使得用户在对用户监控设备进行自定义配置时，技术支持人员可以准确的理解用户的需求；在对用户监控设备进行故障排除时，能够迅速收集到有效信息，协助用户定位并排除故障，从而提升了用户的使用体验，节省了大量专业维修人员现场维护带来的人力和时间成本。

附图说明

图1是本发明示例性的一种实施方式中一种基于二维码的交互式服务方法的流程图；

图2是本发明示例性的一种视频监控系统组网图；

图3是本发明示例性的一种基于二维码的交互式服务系统的框图；

图4是本发明示例性的一种基于二维码的交互式服务系统中的执行单元的框图；

图5是本发明示例性的另一种基于二维码的交互式服务系统中的执行单元的框图。

具体实施方式

为了使本发明的技术方案更加清楚明白，以下结合附图并举实施例对本发明进行详细描述。