[发明专利]一种客户服务评价系统在审
| 申请号： | 201410272127.9 | 申请日： | 2014-06-18 |
| 公开（公告）号： | CN105225327A | 公开（公告）日： | 2016-01-06 |
| 发明（设计）人： | 苏宗伟 | 申请（专利权）人： | 中意恒信扬州科技有限公司 |
| 主分类号： | G07C13/00 | 分类号： | G07C13/00;G07C11/00 |
| 代理公司： | 北京连和连知识产权代理有限公司 11278 | 代理人： | 严文典 |
| 地址： | 211400 江苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 客户 服务 评价 系统 | ||
1.一种客户服务评价系统，其特征在于：包括叫号机和评价器，所述的叫号机连接有无线路由器，所述的电脑与无线路由器相连，所述的评价器采用无线评价器，所述的无线评价器内设有无线接收芯片，所述的无线评价器通过无线网络将数据传输给呼叫器，所述的呼叫器采用无线呼叫器，所述的电脑后面连接有数据终端，所述的数据终端内设有数据分析系统，所述的数据分析系统能够自动生成数据分析矩阵图。
2.根据权利要求1所述的一种客户服务评价系统，其特征在于：所述的无线评价器上设有四个评价显示模块，所述的四个显示评价模块由红、黄、蓝和紫灯带组成，所述的无线评价器针对不同的评价采用不同的灯带。
3.根据权利要求1所述的一种客户服务评价系统，其特征在于：所述的叫号机上设有身份查验系统，所述的身份查验系统通过办理人员刷卡采集，所述的叫号机将采集数据反馈给柜员电脑，所述的柜员电脑将调取后台数据库将办理人员相关信息显示给柜员，所述的叫号机将不同办理人员进行分流。
4.根据权利要求1所述的一种客户服务评价系统，其特征在于：所述的评价器内设有储存设备，所述的储存设备将评价数据进行存储，所述的储存数据包括满意度、一般满意度和不满意度。
5.根据权利要求1所述的一种客户服务评价系统，其特征在于：所述的评价器将存储的数据通过无线传输给电脑，所述的电脑将数据进行对比分析，所述的电脑将数据提交到总行数据库。
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