[发明专利]一种基于移动物联网O2O信息咨询方法及系统

权利要求书

1.一种基于移动物联网O2O信息咨询方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1、移动终端通过其摄像头拍摄一网页上的一二维码，以使一服务器获得所述移动终端的请求指令，所述二维码设置在一商品图片旁边，所述商品图片也位于所述网页上；所述二维码具有所述服务器的链接地址和对应商品图片的唯一ID；

步骤2、服务器根据所述移动终端的请求指令，获取所述移动终端的电话号码，并根据所述唯一ID在数据库中匹配出对应的商品信息，然后将所述电话号码和所述商品信息发送至客服中心；

步骤3、客服中心通知客户人员拨打所述电话号码。

2.如权利要求1所述的基于移动物联网O2O信息咨询方法，其特征在于，所述步骤3包括如下子步骤：

步骤3a、客服中心向所述电话号码发送一通知短信，所述通知短信包括语言选择操作；

步骤3b、客服中心接收移动终端回复的语言选择结果，若为国内语言，则发送所述电话号码和商品信息至相应的客服人员的计算机，以使所述客服人员通过其电话机拨打所述电话号码；若为国外语言，则发送所述电话号码、商品信息和对应的国外语言要求至相应的客服人员的计算机，以使所述客服人员通过即时语音翻译系统拨打所述电话号码。

3.一种基于移动物联网O2O信息咨询系统，其特征在于，包括以下模块：

拍摄模块，其设于移动终端，用于通过其摄像头拍摄一网页上的一二维码，以使一服务器获得所述移动终端的请求指令，所述二维码设置在一商品图片旁边，所述商品图片也位于所述网页上；所述二维码具有所述服务器的链接地址和对应商品图片的唯一ID；

响应模块，设于服务器，用于根据所述移动终端的请求指令，获取所述移动终端的电话号码，并根据所述唯一ID在数据库中匹配出对应的商品信息，然后将所述电话号码和所述商品信息发送至客服中心；

拨打模块，设于客服中心，用于通知客服人员拨打所述电话号码。

4.如权利要求1所述的基于移动物联网O2O信息咨询系统，其特征在于，所述拨打模块包括如下子模块：

短信通知模块，用于向所述电话号码发送一通知短信，所述通知短信包括语言选择操作；

结果反馈模块，用于接收移动终端回复的语言选择结果，若为国内语言，则发送所述电话号码和商品信息至相应的客服人员的计算机，以使所述客服人员通过其电话机拨打所述电话号码；若为国外语言，则发送所述电话号码、商品信息和对应的国外语言要求至相应的客服人员的计算机，以使所述客服人员通过即时语音翻译系统拨打所述电话号码。