[发明专利]异常状态监控方法及装置

说明书

技术领域

本公开涉及移动终端技术领域，尤其涉及一种异常状态监控方法及装置。

背景技术

在移动互联网时代，随着移动终端应用的普及，移动终端可能出现的异常情况也越来越多。

对于手机运行异常情况，有些是可以自动恢复的，有些是无法自动恢复的。一旦遇到这种无法自动恢复的异常情况，就只能被动的等待用户自己发现设备已经发生故障，并想办法解决。

这种靠用户主动检查手机去发现异常情况的方式包括以下缺点：

首先，问题发生后用户可能根本不知道发生了什么以及应该采用何种方式来解决问题。

其次，问题的发现有滞后性。当问题发生时，如果用户没有正在使用移动终端，就无法及时获知移动终端已经出问题了。等到用户检查手机发现问题的时候，可能问题已经发生很久了。而手机出问题期间，用户可能会错过或丢失很重要的信息。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种异常状态监控方法及装置。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种异常状态监控方法，包括：

监测移动终端的运行参数；

当监测到的运行参数属于异常状态时，选择与所述异常状态匹配的报警方式；

根据所述报警方式执行报警操作。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：移动终端实时监控自身的运行情况，主动发现移动终端上的问题，而不是被动地等待用户去发现问题。当出现异常时，会提醒用户，以便用户及时发现移动终端的异常，降低因移动终端异常而导致的损失，避免用户错过或丢失重要信息。

可选的，所述方法还包括：

当监测到的运行参数属于异常状态时，分析所述异常状态出现的原因和/或解决方式；

在进行告警的同时，输出表示所述异常状态出现的原因和/或解决方式的提示信息。

在可选方案中，移动终端主动发现异常状态，进一步将产生异常状态的原因和/或解决方式告知用户，便于用户及时解决移动终端上出现的问题，降低因移动终端异常而导致的损失，避免用户错过或丢失重要信息，提高了用户体验度。

可选的，当监测到所述移动终端的硬件运转异常时，分析所述硬件运转异常出现的原因和/或解决方式；

在进行告警的同时，输出表示所述硬件运转异常出现的原因和/或解决方式的提示信息。

可选的，所述方法还包括：

当在预设时间内持续检测到所述异常状态，根据所述异常状态的解决方式执行相应的恢复操作。

在可选方案中，对于移动终端的一些系统问题，在提示用户后，如果用户长时间没有解决该问题，则移动终端可以根据用户预先设置，主动地根据异常状态的解决方式执行响应的恢复操作，更加快速有效地解决移动终端上出现的问题，避免用户错过或丢失重要信息，提高了用户体验度。

可选的，，所述方法还包括：

对监测到的运行参数属于异常状态的次数进行统计；

当监测到同样的异常状态的次数超过预设的阈值时，向维修中心发送预约维修所述异常状态的预约维修信息。

可选的，所述实时监测移动终端的运行参数，包括：

监测所述移动终端的预设功能的运行参数。

在可选方案中，可以仅对用户预设功能的运行参数进行监测，这样，在保证移动终端的异常状态能够及时得到处理的同时，避免由于对移动终端运行参数的实时监测占用过多进程而影响其他应用的运行速度，节约了移动终端的处理能力。

可选的，所述当监测到的运行参数属于异常状态时，根据预设的策略选择与所述异常状态相对应的报警方式，包括：

当监测到预设类型的异常状态时，根据预设的异常状态类型与报警方式的对应关系，选择与所述异常状态相对应的报警方式。

在可选方案中，对于不同类型的异常状态采用不同的报警方式，对用户来说，可以准确地获知异常状态的类型，以便用户更加快速有效地解决移动终端上出现的问题，避免用户错过或丢失重要信息，提高了用户体验度。

可选的，所述实时监测移动终端的运行参数，包括：

启动所述移动终端中的状态监测进程，并在所述移动终端后台常驻运行所述状态监测进程，所述状态监测进程用于实时监测移动终端的运行参数。

可选的，所述方法还包括：执行报警操作后，在所述移动终端界面上显示提示用户解除报警的操作项；当接收到用户对所述操作项的操作后，解除报警操作；

或者，

执行报警操作后，当监测到所述异常状态消失时，解除报警操作。