[发明专利]小区服务整合平台

说明书

技术领域

本发明是关于一种小区服务整合平台，特别是一种具有信息互动功能的小区服务整合平台。

背景技术

近年来，随着人口型态改变，人们逐渐往都市移动，都市的居住空间需求也随之增加。然而，都市的面积是有限的，为因应逐渐变大的空间需求，高楼层的小区型住宅也越来越常见。

而小区即是全体住户的代名词，并共同维护自己所居住的区域，依据公寓大厦管理条例，小区通常会成立管理委员会，通称管委会，由管委会主导小区管理及维护的工作。而管委会主要工作包含了住户访客进出管理、邮务收发管理、公用设施管理、建物维护或是小区保全等等。这些工作通常都是以人工处理的方式进行。但是，人工处理是有缺点的。

一般管委会会与保全公司合作，安排保全人员在小区入口柜台值勤，处理人员进出或邮务进出的管理。但是，经常因为保全公司人员调派或轮班，因此人员流动率较高，且每个人的作业标准或习惯有所不同，人员交接时就容易出现错误。此外，住户多半是通过柜台人员与管委会沟通，在柜台人员容易流动的情况下，住户的讯息不容易传到管委会，造成住户与管委会沟通不良，衍生出小区不和睦的问题。又，人工处理管理小区，通常会产生大量的纸本数据，小区一般也不会为此牺牲公设区域来设置数据室，因此过多的纸本数据不容易保存也不环保。加上小区管理方式因人而异，且支持管理的系统大多各自独立，个别的系统之间也没有链接，不但功能繁复，系统维护也同样复杂。尤其每当更换个别系统服务厂商时，系统也随之替换，小区资源难以保留，造成小区在管理上产生许多不便的地方。

综上所述，要如何改善小区管理的缺点，有效增加管理效率促进小区发展，便是值得本领域具有通常知识者去思量地。

发明内容

本发明的目的在于提供一种小区服务整合平台，让小区管理更有效率，并促进小区发展。

基于上述目的与其他目的，本发明提供一种小区服务整合平台，包括一伺服主机、一管理端及一住户端。管理端还包括一柜台模块、一环境监控模块及一后台管理模块。柜台模块可供柜台管理人员执行柜台的管理勤务以及检视目前勤务的状态，环境监控模块与小区中的公用设备联机，可检视公用设备的状态或远程遥控公用设备，后台管理模块可供小区管理人员检视小区管理业务的状态。住户端包括一信息互动平台，信息互动平台用于接收来自管理端的讯息、传递讯息到该管理端或检视小区信息。其中，该伺服主机通过通信网路与该住户端及该管理端联结，该住户端与该管理端可通过该伺服主机互相传递讯息。

上述的小区服务整合平台，其中柜台模块还包括一邮务管理模块，邮务管理模块能够登记小区进出的邮件，并传送通知讯息至信息互动平台通知住户端取件。

上述的小区服务整合平台，邮务模块还包括一条形码读取器，可读取邮件上的条形码，快速登记邮件信息。

上述的小区服务整合平台，其中柜台模块还包括一访客管理模块，访客管理模块能够登记进出小区的非小区成员状态及数据。

上述的小区服务整合平台，其中柜台模块还包括一寄物管理模块，寄物管理模块能够登记住户寄放在柜台的物品以及领取人数据。

上述的小区服务整合平台，其中柜台模块还包括一摄像镜头，摄像镜头可以撷取影像，供邮务管理模块、访客管理模块及寄物管理模块做为辨识或存证用途。

上述的小区服务整合平台，其中信息互动平台还包括一预约模块，住户端可通过预约模块向管理端预约使用公共设施。

上述的小区服务整合平台，其中信息互动平台还包括一通报模块，住户端可通过通报模块通知管理端处理小区中发生的问题。

上述的小区服务整合平台，其中信息互动平台能够与一行动应用程序连动，住户端可通过行动应用程序检视信息互动平台中的信息。

上述的小区服务整合平台，还包括一协力端管理模块，协力端管理模块通过伺服主机与住户端与管理端连接；住户端及管理端可借由协力端管理模块与小区外的机构的信息平台联系。

上述的小区服务整合平台，其中通信网路为因特网、局域网络或内部网络。

本发明的有益效果是，提升小区管理效率，促进小区发展。

为让本发明的上述目的、特征和优点更能明显易懂，下文将以实施例并配合所附图式，作详细说明如下。需注意的是，所附图式中的各组件仅是示意，并未按照各组件的实际比例进行绘示。

附图说明

图1及图2所示为本实施例小区服务整合平台的架构图；

图3A所示为柜台模块的执行画面；

图3B所示为邮务管理模块的执行画面；

图3C所示为访客管理模块的执行画面；