[发明专利]获取语音服务的方法和装置

权利要求书

1.一种获取语音服务的方法，其特征在于，所述方法包括:

获取与当前呼叫的服务号码所对应的服务菜单；

在所述服务号码接通后，将所述服务菜单进行显示；

在所述服务菜单中的任一菜单项被触发后，向自动语音服务系统发送与所述菜单项对应的指令。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述服务号码接通后，将所述服务菜单进行显示，包括：

若所述服务菜单包括n层子菜单，显示第i层子菜单；

若所述第i层子菜单中的一个菜单项被触发且所述菜单项对应有第i+1层子菜单时，显示与所述菜单项对应的第i+1层子菜单；

其中，n≥i+1＞i≥1，且n，i为正整数。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述若所述服务菜单包括n层子菜单，显示第i层子菜单，包括：

若拨打所述服务号码时未附加子号码，则显示第1层子菜单；

若拨打所述服务号码时附加有所述子号码，则显示所述子号码所指示的第i层子菜单。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述显示与所述菜单项对应的第i+1层子菜单，包括：

若所述服务菜单还包括所述第i层子菜单和所述第i+1层子菜单之间的显示时间间隔，则获取所述第i层子菜单的已显示时长；

判断所述第i层子菜单的已显示时长是否超过所述显示时间间隔；

若判断出超过所述显示时间间隔，则直接显示与所述菜单项对应的第i+1层子菜单；

若判断出未超过所述显示时间间隔，则在所述第i层子菜单的已显示时长超过所述显示时间间隔后，显示与所述菜单项对应的第i+1层子菜单。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第i+1层子菜单中的返回菜单项被触发，则显示所述返回菜单项对应的第h层子菜单，1≤h≤i且h为正整数。

6.根据权利要求1至5任一所述的方法，其特征在于，所述将所述服务菜单进行显示，还包括：

若所述服务菜单还包括公告信息，则在预定区域将所述公告信息进行显示。

7.根据权利要求1至5任一所述的方法，其特征在于，所述向自动语音服务系统发送与所述菜单项对应的指令，包括：

若所述服务菜单还包括不同菜单项与不同按键号之间的按键对应关系，则获取与被选择的所述菜单项对应的按键号；

生成与所述按键号对应的双音多频DTMF信号；

向自动语音服务系统发送所述DTMF信号。

8.根据权利要求1至5任一所述的方法，其特征在于，所述获取与当前呼叫的服务号码所对应的服务菜单，包括：

根据本地预存的菜单对应关系获取与所述服务号码对应的服务菜单；

或者，

向服务器发送所述服务号码，所述服务器用于根据预存的菜单对应关系获取与所述服务号码对应的服务菜单；接收所述服务器发送的所述服务菜单；

其中，所述菜单对应关系包括至少一组服务号码与服务菜单之间的对应关系。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收至少一组服务号码与服务菜单之间的对应关系；

对于接收到的所述至少一组服务号码与服务菜单之间的对应关系中的每一个服务号码，判断本地预存的菜单对应关系中是否已存在所述服务号码；

若判断出已存在所述服务号码，则在本地预存的菜单对应关系中更新所述服务号码所对应的服务菜单；

若判断出未存在所述服务号码，则在本地预存的菜单对应关系中添加所述服务号码与服务菜单之间的对应关系。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取已输入但未呼出的号码；或，获取已呼出但未接通的号码；或，获取已呼出且已接通的号码；

检测所述号码是否为服务号码；

若检测出所述号码为服务号码，则执行所述获取与当前呼叫的服务号码所对应的服务菜单步骤。