[发明专利]一种反馈业务数据的方法、装置和系统

权利要求书

1.一种反馈业务数据的方法，其特征在于，所述方法包括：

从本地数据库获取业务订单列表，所述业务订单列表列出面向企业产品所属每一笔业务订单；

通过与售中子系统的交互，计算所述面向企业产品所属每一笔业务订单应缴服务保证金的数额；

根据从售后子系统获取的每一笔业务订单的服务质量考核系数F和所述每一笔业务订单应缴服务保证金的数额，计算一个周期以内所述每一笔业务订单应退还服务保证金数额；

以所述周期为反馈时间间隔，逐个周期地向第三方反馈包含所述应退还服务保证金数额的业务数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过与售中子系统的交互，计算所述面向企业产品所属每一笔业务订单应缴服务保证金的数额，包括：

向所述售中子系统请求每一笔业务订单中面向企业产品属性信息，所述面向企业产品属性信息包括面向企业产品的产品类型和购买年限；

根据所述面向企业产品属性信息，确定比例系数R，所述比例系数R用于计算所述应缴服务保证金的数额；

将所述每一笔业务订单中面向企业产品的总价格与所述比例系数R相乘，以所述相乘所得乘积作为所述每一笔业务订单应缴服务保证金的数额。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据从售后子系统获取的每一笔业务订单的服务质量考核系数F和所述每一笔业务订单应缴服务保证金的数额，计算一个周期以内所述每一笔业务订单应退还服务保证金数额，包括：

根据所述面向企业产品的购买年限，确定退还所述服务保证金的周期数；

根据所述周期数和应缴服务保证金的数额，计算平均一个周期内应退还服务保证金基数；

将所述平均一个周期内应退还服务保证金基数与所述每一笔业务订单的服务质量考核系数F相乘，以所述平均一个周期内应退还服务保证金基数与所述每一笔业务订单的服务质量考核系数F相乘所得乘积作为所述每一笔业务订单应退还服务保证金数额。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述以所述周期为反馈时间间隔，逐个周期地向第三方反馈包含所述应退还服务保证金数额的业务数据，包括：

从所述面向企业产品被开始使用起，逐个周期地向第三方反馈包含所述应退还服务保证金数额的业务数据；或者

以所述面向企业产品被开始使用为起始时间，在前N－1个所述周期不反馈包含所述应退还服务保证金数额的业务数据，从第N个所述周期后开始逐个周期地向第三方反馈包含所述应退还服务保证金数额的业务数据，所述N为大于2的自然数。

5.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，所述周期为一个月或一个季度。

6.一种反馈业务数据的装置，其特征在于，所述装置包括：。

订单列表获取模块，用于从本地数据库获取业务订单列表，所述业务订单列表列出面向企业产品所属每一笔业务订单；

第一计算模块，用于通过与售中子系统的交互，计算所述面向企业产品所属每一笔业务订单应缴服务保证金的数额；

第二计算模块，用于根据从售后子系统获取的每一笔业务订单的服务质量考核系数F和所述每一笔业务订单应缴服务保证金的数额，计算一个周期以内所述每一笔业务订单应退还服务保证金数额；

业务数据反馈模块，用于以所述周期为反馈时间间隔，逐个周期地向第三方反馈包含所述应退还服务保证金数额的业务数据。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一计算模块包括：

请求单元，用于向所述售中子系统请求每一笔业务订单中面向企业产品属性信息，所述面向企业产品属性信息包括面向企业产品的产品类型和购买年限；

第一确定单元，用于根据所述面向企业产品属性信息，确定比例系数R，所述比例系数R用于计算所述应缴服务保证金的数额；

第一相乘单元，用于将所述每一笔业务订单中面向企业产品的总价格与所述比例系数R相乘，以所述相乘所得乘积作为所述每一笔业务订单应缴服务保证金的数额。