[发明专利]多种智能用电交互渠道和交互设备兼容接入方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及智能用电领域，更具体的说，本发明涉及多种智能用电交互渠道和交互设备兼容接入方法及装置。

背景技术

智能用电作为统一坚强智能电网的重要组成部分，直接面向社会、面向客户，是社会各界感知和体验统一坚强智能电网建设成果的主要途径，在统一坚强智能电网的建设中具有十分重要的地位和作用。智能用电建设的一个重要支撑是对终端用户用电信息进行采集，并基于采集的电能数据进行管理、分析、决策。但由于当前终端设备类型多样，各终端采用的规约多样，使得智能用电领域面临多类型终端设备的兼容接入问题。

智能用电互动化支撑平台是完成智能用电双向互动业务和营销业务应用的核心技术支撑平台，采用先进的通信、信息和网络等技术，通过95598供电服务中心、智能营业厅、自助终端等多种网络互动和本地互动渠道，实现电网和用户之间的远程和现场互动，为客户提供智能用电业务办理和社会增值业务办理。

在智能用电互动化支撑平台中，涉及的交互设备多种多样，主要包含网络交互设备和本地交互设备，其中，网络交互设备是指电脑、数字电视、智能交互终端、手机等设备，其利用网上营业厅、95598供电服务呼叫中心、短信、电话、邮件、传真、账单、信函、即时通信工具等多种途径给客户提供灵活、多样的远程交互方式；本地互动设备是指自助终端、智能营业厅等，利用银行、现场服务人员等途径实现与客户直接交流互动，给客户提供现场智能用电业务办理。由于交互设备类型多样，并由不同的厂家按照不同的规约生产，因此，如何将多种智能用电交互渠道、交互设备接入智能用电互动化支撑平台，以实时采集各类设备的相关信息，或将平台的有关用电信息推送至各类交互设备是当前急需解决的难题。

为此，需要一种支持多种智能用电交互渠道、交互设备兼容接入的方法，实现通过多种交互设备为用户提供用电情况、用能策略建议、缴费结算等用电业务办理。

发明内容

本发明的目的就是为解决上述问题，提出多种智能用电交互渠道和交互设备兼容接入方法及装置，最终实现不同类型智能用电交互渠道、交互设备信息的采集，并及时将智能用电互动化支撑平台有关信息推送至各类设备，为用户提供个性化业务办理。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

多种智能用电交互渠道和交互设备兼容接入方法，包括以下步骤：

步骤(1)确定智能用电交互设备类型，即能够接入智能用电互动化支撑平台的设备类型；

步骤(2)为不同的智能用电交互设备分配不同的适配器插件，以实现将各类设备以插件形式接入智能用电互动化支撑平台；

步骤(3)采用基于适配器的一体化设备接入方式建立智能用电交互设备与智能用电互动化支撑平台的连接以匹配多类型智能用电交互设备的数据转换，实现各类设备的一体化接入；

步骤(4)将各插件上送的各类型数据转换成智能用电互动化支撑平台能够识别的标准数据，或者将智能用电互动化支撑平台推送的个性化业务信息转化成各智能用电交互设备能够接收的数据格式；

步骤(5)将标准数据信息上送至智能用电互动化支撑平台或将个性化业务信息推送至各智能用电交互设备。

所述步骤(1)涉及的智能用电交互设备包括网络智能用电交互设备和本地智能用电交互设备，其中，网络智能用电交互设备包括数字电视、智能交互终端、手机、电脑设备；本地智能用电交互设备包括自助终端、智能营业厅。

所述步骤(2)的适配器插件包括手机插件、自助终端插件、智能交互终端插件、数字电视插件。

所述步骤(3)基于适配器的一体化设备接入方式在实现时，使用交互设备接入工厂，建立智能用电交互设备与智能用电互动化支撑平台的连接以匹配多类型智能用电交互设备的数据转换，实现各类设备的一体化接入，具体步骤包括：

(3-1)构建各类型适配器通道，各适配器通道记录相应适配器的档案信息；

(3-2)交互设备接入工厂根据交互设备的档案信息为每个适配器插件分配业务办理接入通道；

(3-3)当智能用电互动化支撑平台下发标准化数据指令信息时，交互设备工厂根据设备档案信息调用相应的适配器插件，并在其内部完成数据的规约解析；

(3-4)当各类交互设备上送数据信息时，交互设备工厂根据设备档案信息调用相应的适配器插件获取各类设备的数据信息，并按照标准化数据格式对上送的数据信息进行转化。

所述步骤(4)将各智能用电交互设备上送的数据进行标准化转化，以及将平台推送的个性化业务办理信息转换成各类交互设备能够识别的数据格式，具体实现时采用基于XML的数据转换方法，主要过程包含：