[发明专利]服务界面处理装置和方法

权利要求书

1.一种服务界面处理装置，其特征在于，包括：

识别单元，用于识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作；

统计单元，用于统计所述多个业务流程中不同功能操作的出现频率，确定关键功能操作；

关键次序获取单元，用于根据所述识别单元识别的所述每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序；

界面生成单元，用于根据所述统计单元确定的关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键次序获取单元确定的所述关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作，生成的服务界面中显示关键有向图，所述关键有向图中包括关键功能操作之间具有方向性的操作路径，操作路径表示关键功能操作执行先后顺序，根据操作路径用户可以快速确定出下一个关键功能操作，所述关键有向图即作为所述提示信息，所述服务界面还显示有所述关键功能操作对应的控件。

2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述统计单元具体用于统计所述多个业务流程中，出现频率大于第一预设值的功能操作，确定所述功能操作为关键功能操作。

3.根据权利要求1或2所述的装置，其特征在于，所述关键次序获取单元包括：

第一获取单元，用于根据每一业务流程中的多个功能操作之间的操作次序，获取所述关键功能操作在每一业务流程中的操作次序；

第二获取单元，用于根据所述第一获取单元获取的所述关键功能操作在每一业务流程中的操作次序，在所述多个业务流程中，将出现次数最多的所述关键功能操作的操作次序作为关键操作次序。

4.根据权利要求1或2所述的装置，其特征在于，所述关键次序获取单元包括：

建立单元，用于建立每一业务流程对应的有向图，在所述有向图中，多个功能操作按照操作次序连接，形成具有方向的操作路径；

合并单元，用于将各个业务流程对应的有向图进行叠加，合并相同的功能操作以及操作路径，得到合并有向图；

关键次序获取子单元，用于根据所述合并有向图中关键功能操作之间的操作路径，确定所述关键功能操作的操作次序；当任意两个关键功能操作具有两个不同操作方向的操作路径时，选择出现次数最多的操作路径作为所任意两个关键功能操作的操作路径；

生成单元，用于将所述合并单元得到的合并有向图中非关键操作以及非关键功能操作对应的操作路径删除，得到包括所述关键功能操作以及关键功能操作的操作路径的关键有向图，所述关键有向图用于在生成的所述服务界面中显示。

5.根据权利要求1或2所述的装置，其特征在于，所述识别单元包括：

操作识别单元，用于识别获取的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个执行操作；

过滤单元，用于过滤掉所述操作识别单元识别的每一业务流程包括的多个执行操作中，满足过滤条件的执行操作，得到所述业务流程包括的功能操作。

6.根据权利要求1或2所述的装置，其特征在于，所述界面生成单元包括：

界面生成子单元，用于生成至少实现所述关键功能操作的服务界面；

信息输出单元，用于当执行任一关键功能操作时，按照所述关键功能操作之间的关键操作次序，在所述界面生成子单元生成的服务界面中显示所述任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作的提示信息。

7.一种服务器，其特征在于，包括存储器和处理器；

所述存储器，用于存储获取的多个业务流程；

所述处理器，用于识别所述存储器存储的多个业务流程中，每一业务流程包括的多个功能操作；统计所述多个业务流程中不同功能操作的出现频率，确定关键功能操作；根据每一业务流程中多个功能操作的操作次序，获取所述关键功能操作的关键操作次序；根据所述关键功能操作，生成服务界面，并在所述服务界面显示所述关键操作次序的提示信息，以提示用户任一关键功能操作对应的下一个关键功能操作，生成的服务界面中显示关键有向图，所述关键有向图中包括关键功能操作之间具有方向性的操作路径，操作路径表示关键功能操作执行先后顺序，根据操作路径用户可以快速确定出下一个关键功能操作，所述关键有向图即作为所述提示信息。