[发明专利]一种汽车维修保养的预约方法和系统

权利要求书

1.一种汽车维修保养的预约方法，其特征在于，所述预约方法包括以下步骤：

（1）用户登陆智能移动客户端并进入，通过移动互联网与服务端建立通讯连接；

（2）通过所述智能移动客户端选择预约时间段、服务类型和服务人员，并通过所述智能移动客户端向所述服务端发送预约请求信息；

（3）所述服务端接收所述智能移动客户端发送的预约请求，并判断该预约时间段内是否超过服务上限，是，则通过所述服务端将信息反馈给所述智能移动客户端，提醒用户更换预约请求，否则预约成功；

（4）预约成功后，所述服务端将通知被预约的服务人员，该服务人员再根据用户预约的服务类型通知仓库管理员进行相应的零部件备货，同时通知修理厂安排车辆维修顺序；

（5）车辆进入修理厂的检修工位后，服务人员通过所述服务端填写车辆的状态信息；

（6）在车辆状态信息更新后，所述服务端接收对应检修工位处的摄像头的图像视频影像数据并存储在与所述服务端连接的数据库中；

（7）在所述智能移动客户端启动车辆保养进度查看功能后，所述服务端通过互联网将存储在所述数据库中对应车辆的图像视频影像数据实时显示到所述智能移动客户端；

（8）维修保养结束后，用户通过所述智能移动客户端向所述服务端发送此次维修保养的服务评价和评分，并缴纳取车费。

2.根据权利要求1所述的一种汽车维修保养的预约方法，其特征在于，在所述预约方法的步骤（3）中，所述服务上限对应的考核标准为：所述预约请求中的预约时间段内，预约是否已经满额，所述预约请求中的被预约服务人员，其服务人数是否已经超额。

3.根据权利要求1所述的一种汽车维修保养的预约方法，其特征在于，在所述预约方法的步骤（5）中，所述车辆的状态信息包括：车辆是否已进店、是否已交车和车辆所停放的检修工位号码。

4.一种汽车维修保养的预约系统，其特征在于，所述预约系统由位于服务供应端的服务端、网络摄像头组、数据库和位于用户端的智能移动客户端构成，所述智能移动客户端通过移动互联网与所述服务端建立通讯连接，所述服务端与所述数据库连接。

5.根据权利要求4所述的一种汽车维修保养的预约系统，其特征在于，所述网络摄像头组由多个对应不同检修工位的摄像头组成，各摄像头的视频图像输出接口分别接入所述服务端。

6.根据权利要求5所述的一种汽车维修保养的预约系统，其特征在于，所述服务端包括位于智能移动设备上的移动服务端和位于PC端的平台服务端。

7.根据权利要求4所述的一种汽车维修保养的预约系统，其特征在于，所述数据库中存储有用户信息表、预约请求表和车辆状态信息表。

8.根据权利要求7所述的一种汽车维修保养的预约系统，其特征在于，所述用户信息表包括的字段为：用户名、用户身份证号码、用户驾驶证号、用户联系方式、用户账户和用户密码，所述预约请求表包括的字段为：预约者姓名、预约时间段、预约服务类型和预约的服务人员姓名，所述车辆状态信息表包括的字段为：车辆所有者姓名、车辆牌号、车辆所停放的检修工位号码。