[发明专利]用于与不具有物理用户接口的装置交换支持数据的系统和方法

说明书

相关申请的交叉引用：本申请要求2012年10月23日递交的、标题为“用于将技术支持、保修和服务信息嵌入到装置中以供发送到个人控制器的系统和方法(System and Method for Embedding Technical Support,Warranty and Service Information into a Device for Transmission to a Personal Controller)”的美国临时申请No.61/717,522的权益，该申请的全部内容特此通过引用并入本文。

技术领域

本发明涉及不是传统上具有用于访问其可配置可读存储器的外部接口(interface)的装置的该存储器中的技术支持、保修和服务信息的输入，以使得该信息可以被在个人控制器上运行的应用程序访问以便利用户与技术支持、保修或服务援助方联系。

背景技术

许多装置正在开始合并允许它们通过对等和网络通信方法与智能电话、平板电脑和计算机进行通信和交换数据的技术。在大多数情况下，在装置和智能电话、平板电脑或计算机之间交换的数据由通常被称为App的应用特定程序控制。在某些情况下，装置、机器或设备可能在现场停止工作，或者可能以“按照需要”为基础或者根据时间表来需要服务。在这些情况下，用户通常必需尝试找到适当的联系方式和购买证明，以便处理和/或验证技术支持请求、保修索赔或者根据制造商发布的指南预约服务。

发明内容

在一个优选实施方案中，本发明包括四个部分：可以与其他机器进行无线通信的装置中的可配置可读存储器；能够与具有可配置可读存储器的装置进行无线通信的、电池供电的手持个人控制器；能够使用所述个人控制器与所述装置之间的无线通信链接与所述装置的可配置可读存储器交换数据的安装应用程序(安装程序App)；以及能够使用个人控制器与装置之间的无线通信链接与所述装置的可配置可读存储器交换数据的用户应用程序(用户App)。

所述具有可配置可读存储器的装置优选地具有被配置为支持下列通信标准中的至少一个的无线通信能力：网络Wi-Fi、Wi-Fi Direct、蓝牙SIG class 2.1+EDR或后续版本；和/或近场通信(NFC)。如本文中所使用的，“网络Wi-Fi”是指作为任何的“基于电子与电子工程师协会(IEEE)802.11标准的无线局域网(WLAN)产品”的、包括任何修正或扩展的Wi-Fi Alliance定义。如本文中所使用的，术语“Wi-Fi Direct”是指被配置为支持Wi-Fi Alliance Wi-Fi Direct规范以及Wi-Fi对等技术的修正、扩展或专有实现的装置。如本文中所使用的，“近场通信”或“NFC”是指ECMA-340、ISO/IEC 18092、ECMA-352和ISO/IEC 21481中的标准化的开放平台无线技术。这些包括现有的射频识别(RFID)标准，诸如ISO/IEC 14443(Type A和Type B)以及Felicity Card(FeliCa)。对于本文中所使用的NFC的论述还扩展到NFC Forum对于NFC技术规定的任何标准，包括任何修正、扩展或专有实现。所述装置优选地不具有允许用户手动地将信息输入到存储器中的物理连接的外部用户接口，诸如USB端口、键盘或触摸屏。更优选地，所述装置没有任何的形成所述装置的外部的一部分的、在其中用户将输入信息以供储存在所述装置的存储器中的用户接口。

装置的实施例包括，但不限于，车库门机械装置、大门机械装置、自动窗帘机械装置、屏幕机械装置、灯开关、照明控制器、电源插座、电源控制机械装置、气候控制设备(诸如恒温器和空调机组)、消防设备、喷洒和浇水系统、泵、池过滤系统、气体计量和控制设备、外围计算机设备(诸如打印机和扬声器)、以及可以被配置为执行功能、但是不具有容易地显示信息的能力的任何电子装置。

所述可配置可读存储器优选地包括被读/写的并且当电源移除时能够保持储存的数据的非易失性存储器。典型地，所述非易失性存储器将是被称为“闪存”的类型，并且优选地可以通过行业标准的串行外设接口总线(SPI总线)来支持数据传送连接，但是其他合适的存储器类型和总线或者连接布置和协议也可以被使用，并且在本发明的范围内。在一些实施方案中，所述非易失性存储器可以形成微控制器单元(MCU)的一部分。在一些实施方案中，对于存储器而言可能优选的是只读。