[发明专利]视频呼叫中心

说明书

视频呼叫中心处理和系统能够用少得多的支援人员为来自多个同时的视频呼叫者的电视传输创建有成本效益的视频节目。

优先权声明

本申请要求享有于2012年8月20日提交的第13/589,643号美国专利申请的优先权，通过引用将其全部内容并入本文。

技术领域

本发明涉及一种用于生成包含多个因特网视频呼叫的视频节目的处理和系统以及相关联的会议设备。

背景技术

经由诸如Skype这样的服务/软件的廉价的视频电话的出现开启了基于呼叫者的电台谈话节目的视频版本的可能性。视频电话已经被用于有限数量的采访者的电视新闻和采访节目上，但是由于与制作有关的成本效益以及技术复杂度以及来自由观众的增加的观看选项而分成几部分的观众的收益限制，具有呼入节目的很多观看者的节目至今还未流行。

当收益超过节目成本时，商业视频节目安排在商业上是成功的，但是随着视频出路的数量增加，观众被分成几部分，常常降低可得到的收益。因此，很多内容服务处于成本压力之下，无法负担得起基于常规基础来生成原始内容，并且退而再运行先前已经播送的记录内容，随着替代的观看选项和数字摄像机的出现，这样的内容具有渐减的回报。这在二代和三代电缆网络以及本地电视台之中，在白天时段以及最佳观看时段中的一些操作期间，特别如此。对于这样的出路，原始实况节目一般成本过高。

节目成本的主要成分是在节目的实况制作中产生的那些，包括技术设备、来自远程位置的内容的需求以及员工的成本。技术和制作员工的数量经常直接涉及与工作室的更广的操作耦合的制作的复杂度以及被设计用于一般使用的控制室，并且因此需要高水平的最小人员配备，而无论节目类型如何。在电视网络上的实况制作的基本工作室经常需要技术导演(其从多个视频输入中进行切换)、音频工程师以及负责创建各种名称和标题并将其插入到视频流中的字符产生器操作员的最小技术队伍。另外，制作人员是必须的，包括制作者以及各种制作助理，以确保诸如适当的名称这样的事情提供给字符产生器操作员。在给直播人才(on-air talent)的报酬之前，针对一年的单个轮班的单个电视工作室进行人员配备的员工成本可以花费150万美元以上。相反地，电台制作需要少得多的员工，因为直播人才往往还自己运行控制“板”，并且不需要单独的音频人员、技术导演或者字符产生器操作员。在谈话性广播格式的情况下，制作者经常与直播人才一起工作，以预放映并协调来自一般的公众的进入的音频呼叫。

发明内容

一种视频呼入电视系统可以包括：两个或多个视频呼叫中央处理单元，用于连接经由因特网的来自不同呼叫者的多个视频呼叫；视频变换器，将由视频呼叫中央处理单元产生的视频变换成传统的电视制作设备可接受的视频格式；选择模块，由直播人才使用来选择要播送的至少一个视频呼叫；以及编码单元，用于准备视频呼叫信号以便实况地传送给视频分发者。电视可以包括无线广播、视频流传输或者其组合。经由因特网的广播、传送或连接可以包括通过无线或有线技术(包括蜂窝、移动、卫星、wifi、微波或其他模式或者其组合)的数据的传送。

在一个方面中，每个视频呼叫中央处理单元专用于视频呼叫。每个视频呼叫中央处理单元用于进行和接收视频呼叫。

在另一方面中，每个视频呼叫中央处理单元确定在计算机屏幕上的视频呼叫的尺寸和位置，并且视频变换器提取视频呼叫，并将其变换成在实况电视制作中可用的视频信号。

在另一方面中，每个视频呼叫中央处理单元产生呼叫者的文本标识或视频呼叫文本覆盖物，在视频呼叫之上定位这样的文本标识，并且视频变换器将视频呼叫变换成在实况电视中可用的视频信号，其中文本现在与视频信号集成在一起。每个视频呼叫中央处理单元准备文本标识以便与其他呼叫特征一起存储在数据库中。在一个方面中，文本标识可以手动地产生。在另一方面中，文本标识可以自动地产生。