[发明专利]故障处理方法、装置和系统

权利要求书

1.一种故障处理方法，其特征在于，用于通信故障管理系统中的低层故障管理系统，所述通信故障管理系统包括至少一个低层故障管理系统和至少一个高层故障管理系统，所述方法包括：

检测低层业务中的故障告警情况；

根据所述故障告警情况和系统存储的业务依赖关系表查询得到受影响的高层业务；

向所述受影响的高层业务所对应的所述高层故障管理系统发送故障通知消息，以便所述高层故障管理系统接收所述低层故障管理系统发送的所述故障通知消息；根据所述故障通知消息确定发生故障的高层业务是否需要处理；

其中，所述业务依赖关系表是低层业务与依赖所述低层业务运行的高层业务之间的对应关系。

2.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，若所述故障告警情况为一个低层业务发生故障，则所述向所述受影响的高层业务所对应的所述高层故障管理系统发送故障通知消息，包括：

向所述受影响的高层业务所对应的所述高层故障管理系统发送故障产生消息，所述故障产生消息携带有高层受影响业务标识，所述高层受影响业务标识用于指示发生故障告警的低层业务所影响的高层业务；以便所述高层故障管理系统接收并保存所述低层故障管理系统发送的所述故障产生消息；在保存所述故障产生消息的期间，检测所述故障产生消息中携带的高层受影响业务标识所指示的高层业务是否发生故障；若检测结果为发生故障，则暂不处理所述高层业务的故障。

3.根据权利要求2所述的故障处理方法，其特征在于，若所述故障告警情况为一个低层业务的故障已经恢复，则所述向所述受影响的高层业务所对应的所述高层故障管理系统发送故障通知消息，包括：

向所述受影响的高层业务所对应的所述高层故障管理系统发送故障恢复消息，所述故障恢复消息携带有高层受影响业务标识，所述高层受影响业务标识用于指示发生故障告警的低层业务所影响的高层业务；以便所述高层故障管理系统接收所述低层故障管理系统发送的所述故障恢复消息；检测所述故障恢复消息携带的所述高层受影响业务标识所指示的高层业务的故障是否已经恢复；若检测结果为还未恢复，则处理所述高层业务的故障。

4.根据权利要求3所述的故障处理方法，其特征在于，所述故障产生消息和所述故障恢复消息都还携带有低层业务故障标识和故障类型，所述低层业务故障标识用于指示所述发生故障告警的低层业务；以便所述高层故障管理系统查找与所述故障恢复消息匹配的故障产生消息，所述匹配是指两个消息各自所包括的所述低层业务故障标识和所述故障类型均相同；在查找到与所述故障恢复消息匹配的故障产生消息时，删除所述故障产生消息。

5.一种故障处理方法，其特征在于，用于通信故障管理系统中的高层故障管理系统，所述通信故障管理系统包括至少一层低层故障管理系统和至少一层高层故障管理系统，所述方法包括：

接收所述低层故障管理系统发送的故障通知消息，所述故障通知消息是所述低层故障管理系统检测低层业务中的故障告警情况，根据所述故障告警情况和系统存储的业务依赖关系表查询得到受影响的高层业务，然后向所述受影响的高层业务所对应的所述高层故障管理系统发送的；

根据所述故障通知消息确定发生故障的高层业务是否需要处理；

其中，所述业务依赖关系表是低层业务与依赖所述低层业务运行的高层业务之间的对应关系。

6.根据权利要求5所述的故障处理方法，其特征在于，所述接收所述低层故障管理系统发送的故障通知消息，包括：

接收并保存所述低层故障管理系统发送的故障产生消息，所述故障产生消息携带有高层受影响业务标识，所述高层受影响业务标识用于指示发生故障告警的低层业务所影响的高层业务；

所述根据所述故障通知消息确定发生故障的高层业务是否需要处理，包括：

在保存所述故障产生消息的期间，检测所述故障产生消息中携带的高层受影响业务标识所指示的高层业务是否发生故障；

若检测结果为发生故障，则暂不处理所述高层业务的故障。