[实用新型]一种用于呼叫中心开锁业工单管理和开锁信息采集的终端

说明书

技术领域

本实用新型涉及治安管理领域，具体而言，涉及一种用于呼叫中心开锁业工单管理和开锁信息采集的终端。 

背景技术

开锁业是指经营以专业人员对锁具(含汽车锁、保险柜锁、门锁以及其它闭锁在标的物上的锁)进行技术操作，解除闭锁在标的物上锁具的闭锁状态或者对锁具进行修理的经营服务等业务的行业。 

在社采平台开锁业子系统基础上，获取开锁业详实信息，实现开锁业全业务流程监管，为公安机关及政府部门加强开锁行业管理、严厉打击利用开锁技术违法犯罪提供整体解决方案，迫切需要一种用于呼叫中心开锁业工单管理和开锁信息采集的终端。 

实用新型内容

本实用新型提供一种用于呼叫中心开锁业工单管理和开锁信息采集的终端，用以实现开锁业治安管理中开锁业工单管理和开锁信息采集。 

为达到上述目的，本实用新型提供了一种用于呼叫中心开锁业工单管理和开锁信息采集的终端，包括：壳体以及设置在壳体内的主板、上键盘板和下键盘板，其中： 

上键盘板、下键盘板分别通过板相连接器与主板相连接； 

主板上设置有分别与其电连接的电源适配器接口、电源开关、无线通信 模块、第一串口和无线电话卡，无线通信模块与开锁业应用平台通过通信网络进行通信，第一串口与外接身份证读卡器电连接以读取客户身份信息； 

上键盘板上设置有分别与其电连接的显示屏和第一键盘； 

下键盘板上设置有与其电连接的第二键盘； 

壳体为金属材质。 

在上述实施例中，在社采平台开锁业子系统基础上，提供了一种用于呼叫中心开锁业工单管理和开锁信息采集的开锁人员移动终端，获取开锁业详实信息，实现开锁业全业务流程监管，为公安机关及政府部门加强开锁行业管理、严厉打击利用开锁技术违法犯罪提供整体解决方案。 

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。 

图1为本实用新型一个实施例的开锁业治安管理信息系统示意图。 

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本实用新型保护的范围。 

图1为本实用新型一个实施例的开锁业治安管理信息系统示意图。如图中所示，该系统包括公安端管理服务器40，外网管理端服务器70，与外网管理端连接的呼叫中心服务器30，以及与外网管理端服务器70连接的开锁企业客户端20和开锁人员移动终端10，开锁业应用平台包括呼叫中心服务器30、外网管理端服务器70，开锁业公安管理平台包括公安端管理服务器40，开锁人员移动终端10包括：壳体(可以为金属材质)以及设置在壳体内的主板、上键盘板和下键盘板，其中： 

上键盘板、下键盘板分别通过板相连接器与主板相连接； 

主板上设置有分别与其电连接的电源适配器接口、电源开关、无线通信模块、第一串口和无线电话卡，无线通信模块与外网管理端服务器70通过通信网络进行通信，第一串口与外接身份证读卡器电连接以读取客户身份信息； 

上键盘板上设置有分别与其电连接的显示屏和第一键盘，第一键盘为字母键盘； 

下键盘板上设置有与其电连接的第二键盘，第二键盘为数字键盘； 

公安端管理服务器40与外网管理端服务器70之间连接有数据收发服务器50，数据收发服务器50与公安端管理服务器40之间设置有隔离网关60。 

公安端管理服务器完成对开锁上传信息的分类归集、分析处理任务，全面提供各级公安机关查询查证、统计分析、比对布控、报警等业务功能。 

外网管理端完成对开锁企业、开锁业从业人员、开锁终端的管理。 

呼叫中心服务器设置在社区服务中心，负责统一接听开锁客户电话，对开锁客户信息进行录入，同时针对所在开锁客户区域进行派工，就近指派开锁企业进行开锁，对开锁基础信息进行实时采集录入，完成开锁的统一接入、统一派工、统一录入工作，减轻了企业自身录入的工作量。通过统一化管理保证数据质量，同时进一步加强开锁信息化管理工作。