[发明专利]一种接入呼叫中心的方法、设备及系统

权利要求书

1.一种接入呼叫中心的方法，其特征在于，包括：

关口局GMSC接收由点击拨号CTD平台设备发送的第一呼叫请求，所述第一呼叫请求由所述CTD平台设备根据接收的主叫用户发起的、请求与被叫用户建立连接的点击拨号请求生成，并由所述CTD平台设备确定所述被叫用户为呼叫中心时，将所述CTD平台设备的标识与所述主叫用户的号码的组合作为主叫标识携带在所述第一呼叫请求中；

判断所述第一呼叫请求中携带的主叫标识中是否包括所述CTD平台设备的标识，若是，将所述第一呼叫请求接入呼叫中心。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述第一呼叫请求中携带的主叫标识中包括所述CTD平台设备的标识后，将所述第一呼叫请求接入呼叫中心之前，还包括：

删除所述第一呼叫请求中携带的所述主叫标识中包括的所述CTD平台设备的标识。

3.一种接入呼叫中心的方法，其特征在于，包括：

点击拨号CTD平台设备接收主叫用户发起的、请求与被叫用户建立连接的点击拨号请求；

所述CTD平台设备确定所述被叫用户为呼叫中心时，生成第一呼叫请求并将所述CTD平台设备的标识与所述主叫用户的号码的组合作为所述第一呼叫请求中携带的主叫标识；

所述CTD平台设备将所述第一呼叫请求发送给所述呼叫中心的关口局GMSC，由所述GMSC确定所述第一呼叫请求中携带的主叫标识中包括所述CTD平台设备的标识时，将所述第一呼叫请求接入所述呼叫中心。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述CTD平台设备接收所述点击拨号请求后，将所述第一呼叫请求发送给所述呼叫中心的关口局GMSC之前，还包括：

所述CTD平台设备向所述主叫用户发送第二呼叫请求，并确定所述主叫用户接受所述第二呼叫请求。

5.一种关口局GMSC，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收由点击拨号CTD平台设备发送的第一呼叫请求，所述第一呼叫请求由所述CTD平台设备根据接收的主叫用户发起的、请求与被叫用户建立连接的点击拨号请求生成，并由所述CTD平台设备确定所述被叫用户为呼叫中心时，将所述CTD平台设备的标识与所述主叫用户的号码的组合作为主叫标识携带在所述第一呼叫请求中；

处理模块，用于判断所述第一呼叫请求中携带的主叫标识中是否包括所述CTD平台设备的标识，若是，将所述第一呼叫请求接入呼叫中心。

6.如权利要求5所述的GMSC，其特征在于，所述处理模块还用于：

确定所述第一呼叫请求中携带的主叫标识中包括所述CTD平台设备的标识后，将所述第一呼叫请求接入呼叫中心之前，删除所述第一呼叫请求中携带的所述主叫标识中包括的所述CTD平台设备的标识。

7.一种点击拨号CTD平台设备，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收主叫用户发起的、请求与被叫用户建立连接的点击拨号请求；

处理模块，用于确定所述被叫用户为呼叫中心时，生成第一呼叫请求并将所述CTD平台设备的标识与所述主叫用户的号码的组合作为所述第一呼叫请求中携带的主叫标识；

发送模块，用于将所述第一呼叫请求发送给所述呼叫中心的关口局GMSC，由所述GMSC确定所述第一呼叫请求中携带主叫标识中包括所述CTD平台设备的标识时，将所述第一呼叫请求接入所述呼叫中心。

8.如权利要求7所述的CTD平台设备，其特征在于，所述发送模块还用于：

将所述第一呼叫请求发送给所述呼叫中心的关口局GMSC之前，向所述主叫用户发送第二呼叫请求，并确定所述主叫用户接受所述第二呼叫请求。

9.一种接入呼叫中心的系统，其特征在于，包括：

点击拨号CTD平台设备，用于接收主叫用户发起的、请求与被叫用户建立连接的点击拨号请求，确定所述被叫用户为呼叫中心时，生成第一呼叫请求并将所述CTD平台设备的标识与所述主叫用户的号码的组合作为所述第一呼叫请求中携带的主叫标识，将所述第一呼叫请求发送给所述呼叫中心的关口局GMSC；

关口局GMSC，用于接收所述第一呼叫请求，判断所述第一呼叫请求中携带的主叫标识中是否包括所述CTD平台设备的标识，若是，将所述第一呼叫请求接入所述呼叫中心。