[发明专利]一种电力营销系统信息获取方法和装置

说明书

技术领域

本发明属于电力营销领域，尤其涉及一种电力营销系统信息获取方法和装置。

背景技术

电力营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的服务场所，是供电企业客户服务的重要手段，同时也是供电企业对外形象的窗口，直接反应了供电企业的管理水平、服务质量、业务水平和工作效率，对树立供电企业品牌形象和提高供电企业品牌知名度、美誉度、忠诚度具有重要意义。

电力营业厅中设置有多种营业系统，包括：排队叫号系统、服务评价系统、员工绩效系统等。

但是，由于各个营业系统的生产厂家不同或者版本不同的问题，使得各个营业系统之间的数据信息格式不同，进而导致营业厅中的各个营业系统以及各个营业厅之间不能进行数据信息的交互和分享，甚至出现数据信息丢失的情况，造成了电力系统中关于营业厅的可共享资源少，使得营业厅的工作效率低、服务质量受到影响。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种电力营销系统信息获取方法和装置，能够对不同的版本的营业系统的数据信息进行转换，得到统一的数据信息，实现电力系统中营业厅的资源实现共享，提高营业厅的工作效率和服务质量。

一种电力营销系统信息获取方法，包括：

接收营业厅中任一营业系统的数据信息，所述数据信息中携带所述营业系统的标识信息；

依据预设的参数设置规则分析所述标识信息，得到所述数据信息的格式；

依据预设的标准格式和所述数据信息的格式，将所述数据信息转换为标准格式并存储。

上述的方法，优选的，所述依据预设的参数设置规则和所述标识信息，得到所述数据信息的格式，包括：

依据所述标识信息，得到所述营业系统的版本标识和/或生产厂家；

依据预设的参数设置规则和所述营业系统的版本标识和/或生产厂家，得到所述数据信息的格式。

上述的方法，优选的，将所述数据信息转换为标准格式并存储之后，还包括：

发送所述标准格式的数据信息至分析系统，以实现对营业厅中营业人员考核以及营业情况进行分析。

上述的方法，优选的，所述营业系统为排队叫号系统时，所述数据信息包括：

客户信息、排队信息、业务信息和受理窗口信息。

上述的方法，优选的，所述营业系统为服务评价系统时，所述数据信息包括：受理窗口信息、受理营业员信息、客户信息和评价信息。

上述的方法，优选的，所述营业系统为员工绩效系统时，所述数据信息包括：员工考勤信息和员工信息。

一种电力营销系统信息获取装置，包括：

接收模块，用于接收营业厅中任一营业系统的数据信息，所述数据信息中携带所述营业系统的标识信息；

分析模块，用于依据预设的参数设置规则分析所述标识信息，得到所述数据信息的格式；

转换模块，用于依据预设的标准格式和所述数据信息的格式，将所述数据信息转换为标准格式；

存储模块，用于存储标准格式的数据信息。

上述的装置，优选的，所述分析模块包括：

第一分析单元，用于依据所述标识信息，得到所述营业系统的版本标识和/或生产厂家；

第二分析单元，用于依据预设的参数设置规则和所述营业系统的版本标识和/或生产厂家，得到所述数据信息的格式。

上述的装置，优选的，还包括：

发送模块，用于发送所述标准格式的数据信息至分析系统，以实现对营业厅中营业人员考核以及营业情况进行分析。

本发明提供的一种电力营销系统信息获取方法，包括：接收营业厅中任一营业系统的数据信息，所述数据信息中携带所述营业系统的标识信息；依据预设的参数设置规则分析所述标识信息，得到所述数据信息的格式；依据预设的标准格式和所述数据信息的格式，将所述数据信息转换为标准格式并存储。采用该方法，能够对不同的版本的营业系统的数据信息进行转换，得到统一的数据信息，实现电力系统中营业厅的资源实现共享，提高营业厅的工作效率和服务质量。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请提供的一种电力营销系统信息获取方法实施例1的流程图；

图2是本申请提供的一种电力营销系统信息获取方法实施例2的流程图；