[发明专利]一种电力营销系统信息获取方法和装置

权利要求书

1.一种电力营销系统信息获取方法，其特征在于，包括：

接收营业厅中任一营业系统的数据信息，所述数据信息中携带所述营业系统的标识信息；

依据预设的参数设置规则分析所述标识信息，得到所述数据信息的格式；

依据预设的标准格式和所述数据信息的格式，将所述数据信息转换为标准格式并存储。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据预设的参数设置规则和所述标识信息，得到所述数据信息的格式，包括：

依据所述标识信息，得到所述营业系统的版本标识和/或生产厂家；

依据预设的参数设置规则和所述营业系统的版本标识和/或生产厂家，得到所述数据信息的格式。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述数据信息转换为标准格式并存储之后，还包括：

发送所述标准格式的数据信息至分析系统，以实现对营业厅中营业人员考核以及营业情况进行分析。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述营业系统为排队叫号系统时，所述数据信息包括：

客户信息、排队信息、业务信息和受理窗口信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述营业系统为服务评价系统时，所述数据信息包括：受理窗口信息、受理营业员信息、客户信息和评价信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述营业系统为员工绩效系统时，所述数据信息包括：员工考勤信息和员工信息。

7.一种电力营销系统信息获取装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收营业厅中任一营业系统的数据信息，所述数据信息中携带所述营业系统的标识信息；

分析模块，用于依据预设的参数设置规则分析所述标识信息，得到所述数据信息的格式；

转换模块，用于依据预设的标准格式和所述数据信息的格式，将所述数据信息转换为标准格式；

存储模块，用于存储标准格式的数据信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述分析模块包括：

第一分析单元，用于依据所述标识信息，得到所述营业系统的版本标识和/或生产厂家；

第二分析单元，用于依据预设的参数设置规则和所述营业系统的版本标识和/或生产厂家，得到所述数据信息的格式。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

发送模块，用于发送所述标准格式的数据信息至分析系统，以实现对营业厅中营业人员考核以及营业情况进行分析。