[发明专利]网络电视终端的业务应急方法、装置及系统

说明书

本发明涉及网络电视技术领域，提供了一种网络电视终端的业务应急方法，包括以步下骤：主EPG根据用户终端的访问请求向网络电视终端IPTV业务系统发起业务请求；在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG。本发明还提供了一种网络电视终端的业务应急装置及系统。本发明可提高IPTV业务系统的稳定性及使用延续性，提升用户体验。

技术领域

本发明涉及网络电视技术领域，尤其涉及一种网络电视终端的业务应急方法、装置及系统。

背景技术

IPTV（Interactive Personality TV，网络电视终端，又称交互式网络电视）是一种集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体的宽带网络业务，其用于通过宽带有线电视网向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务。

EPG（Electronic Program Guide，电子节目菜单），IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。IPTV EPG实际上就是IPTV的一个门户系统。EPG系统的界面与Web页面类似，在EPG界面上一般都提供各类菜单、按钮、链接等可供用户选择节目时直接点击的组件；EPG的界面上也可以包含各类供用户浏览的动态或静态的多媒体内容。

用户可以通过PC（Personal Computer，个人计算机）终端、机顶盒及电视机、多媒体手机等多种方式访问EPG享受IPTV服务。但目前的IPTV业务系统其稳定性不高，当出现网络、机器等故障时，不能根据预置策略为用户分配边缘EPG，容易造成IPTV EPG业务异常，直接影响用户的使用和体验，因此亟待改善。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种网络电视终端的业务应急方法，旨在提高网络电视终端的系统稳定性，在IPTV业务系统出现异常时，保证用户的使用不受影响。

本发明提供一种网络电视终端的业务应急方法，包括以下步骤：

主EPG根据用户终端的访问请求向网络电视终端IPTV业务系统发起业务请求；

在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；

将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG。

优选地，所述在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息的步骤中包括：

边缘EPG在访问业务系统失败时，将用户终端重定向到主EPG并携带应急标识；

主EPG根据所述应急标识启动单用户应急模式，并获取用户信息和历史访问节点信息。

优选地，上述方法还包括以下步骤：

根据所述应急标识对连续单用户应急的的数量进行统计，当达到预设值时向网管进行告警。

优选地，上述方法还包括以下步骤：

根据连续单用户应急的的数量启动全网应急或分组应急定时器，定时器时间到时启动全网应急模式或分组应急模式并告警。

优选地，上述方法还包括以下步骤：

在全网应急或分组应急状态下访问IPTV的业务系统，当发现IPTV业务系统恢复正常，将全网应急模式或分组应急模式恢复为正常模式。

本发明还提供一种网络电视终端的业务应急装置，包括主EPG和边缘EPG，所述主EPG用于：