[发明专利]一种灾备中心日常运维管理能力评估方法

说明书

（一）技术领域

本发明涉及的是一种灾备中心日常运维管理能力评估方法。 

（二）背景技术

灾备中心的建立，将为主数据中心提供一个“保险”，一旦主数据中心出现问题，灾备中心可以立即接管业务，并在主数据中心恢复后将业务切回，以保证业务的不中断，这对要求7×24小时不间断业务的用户来说是十分必要的。由此可知，灾备中心的日常运维是 

本发明是评估灾备中心日常运维管理能力的一种方法，该方法能够根据灾备中心运行状况，对灾备中心的日常运维管理能力做出评价，提供评估结论，为其改进提供依据。 

（三）发明内容

本发明提供的是一种灾备中心日常运维管理能力评估方法。该方法能够根据灾备中心的日常运维状况，对其日常运维做出评价，从而全面满足用户灾难恢复的要求。一种灾备中心日常运维管理能力评估方法根据不同的指标评估项制定规则，从而满足对不同指标评估项的要求，为灾备中心日常运维管理能力的改进提供依据。 

本发明的目的是这样实现的： 

灾备中心C，其建设完成并投入运行后，对灾备中心C的日常运维管理能力进行评估，找出其存在的缺点和不足，得出评估结论； 

灾备中心C的日常运维管理能力评估共分为灾备中心运维的组织管理评估、灾备中心日常运行和维护评估及灾难恢复演练评估，分别表示为D，E，F； 

灾备中心运维的组织管理评估共分为运维组织架构评估、运维组织人员资质及技能评估和运维团队日常管理评估，分别表示为D₁，D₂，D₃，灾备中心日常运行和维护评估共分为基准核对制度评估、子系统切换验证评估、数据验证评估、灾备系统可用性验证评估、灾难恢复预案管理评估、日常运维流程管理评估、日常运维管理制度评估和监控系统评估，分别表示为E₁，E₂，E₃，E₄，E₅，E₆，E₇，E₈，灾难恢复演练评估共分为演练的准备、演练的培训、演练的技术支持、演练的切换与回退、突发事件应急处置和演练的回顾总结，分别表示为F₁，F₂，F₃，F₄，F₅，F₆； 

运维组织架构评估D₁包括专职负责人、专职项目经理、基础设施维护专职人员、IT系统维护人员、运维流程管理人员、信息安全负责人员、应急与灾难恢复管理人员、灾难恢复预案管理人员、运维质量监督审核人员、7×24小时基础设施运维人员、7×24小时IT系统监 控和巡检人员及角色设置等评估项，分别表示为D₁₁,D₁₂,…D₁₁₂，D_1a∈{0,1}，a=1,…,12，D₁的评估结果表示为评估结论表示为CD₁； 

运维组织人员资质及技能评估D₂包括基础设施运维人员资质及技能、IT系统维护人员资质及技能、应急与灾难恢复管理人员资质及技能、运维流程管理人员资质及技能、信息安全管理人员资质及技能、IT系统维护人员设备调试经验、项目经理管理经验，应急与灾难恢复管理人员系统运维管理经验等评估项，分别表示为D₂₁,D₂₂,…D₂₈，D_2b∈{0,1}，b=1,…,8，D₂的评估结果表示为评估结论表示为CD₂； 

运维团队日常管理评估D₃包括运维岗位的职责和管理制度、人员招聘和变更管理制度、各运维岗位的绩效考核机制、运维团队沟通机制、运维团队例会制度、运维团队人员培训、运维工作流程和运维工作文档等评估项，分别表示为D₃₁,D₃₂,…D₃₈，D_3c∈{0,1}，c=1,…,8，D₃的评估结果表示为评估结论表示为CD₃；