[发明专利]一种灾备中心日常运维管理能力评估方法

权利要求书

1.一种灾备中心日常运维管理能力评估方法，其特征是：灾备中心C，其建设完成并投入运行后，对灾备中心C的日常运维管理能力进行评估，找出其存在的缺点和不足，得出评估结论； 

灾备中心C的日常运维管理能力评估共分为灾备中心运维的组织管理评估、灾备中心日常运行和维护评估及灾难恢复演练评估，分别表示为D，E，F； 

灾备中心运维的组织管理评估共分为运维组织架构评估、运维组织人员资质及技能评估和运维团队日常管理评估，分别表示为D₁，D₂，D₃，灾备中心日常运行和维护评估共分为基准核对制度评估、子系统切换验证评估、数据验证评估、灾备系统可用性验证评估、灾难恢复预案管理评估、日常运维流程管理评估、日常运维管理制度评估和监控系统评估，分别表示为E₁，E₂，E₃，E₄，E₅，E₆，E₇，E₈，灾难恢复演练评估共分为演练的准备、演练的培训、演练的技术支持、演练的切换与回退、突发事件应急处置和演练的回顾总结，分别表示为F₁，F₂，F₃，F₄，F₅，F₆； 

运维组织架构评估D₁包括专职负责人、专职项目经理、基础设施维护专职人员、IT系统维护人员、运维流程管理人员、信息安全负责人员、应急与灾难恢复管理人员、灾难恢复预案管理人员、运维质量监督审核人员、7×24小时基础设施运维人员、7×24小时IT系统监控和巡检人员及角色设置等评估项，分别表示为D₁₁,D₁₂,…D₁₁₂，D_1a∈{0,1}，a=1,…,12，D₁的评估结果表示为评估结论表示为CD₁； 

运维组织人员资质及技能评估D₂包括基础设施运维人员资质及技能、IT系统维护人员资质及技能、应急与灾难恢复管理人员资质及技能、运维流程管理人员资质及技能、信息安全管理人员资质及技能、IT系统维护人员设备调试经验、项目经理管理经验，应急与灾难恢复管理人员系统运维管理经验等评估项，分别表示为D₂₁,D₂₂,…D₂₈，D_2b∈{0,1}，b=1,…,8，D₂的评估结果表示为评估结论表示为CD₂； 

运维团队日常管理评估D₃包括运维岗位的职责和管理制度、人员招聘和变更管理制度、各运维岗位的绩效考核机制、运维团队沟通机制、运维团队例会制度、运维团队人员培训、运维工作流程和运维工作文档等评估项，分别表示为D₃₁,D₃₂,…D₃₈，D_3c∈{0,1}，c=1,…,8， D₃的评估结果表示为评估结论表示为CD₃； 

基准核对制度评估E₁包括基准文档审核、基准核对记录和基准变更记录等评估项，分别表示为E₁₁，E₁₂，E₁₃，E_1d∈{0,1}，d=1,2,3，E₁的评估结果表示为评估结论表示为CE₁； 

子系统切换验证评估E₂包括切换流程的合规性检查、切换与回切技术验证、切换过程监控、改进措施和技术测试报告等评估项，分别表示为E₂₁,E₂₂,…E₂₅，E_2e∈{0,1}，e=1,…,5，E₂的评估结果表示为评估结论表示为CE₂； 

数据验证评估E₃包括备份规则、备份数据定期检查、灾备数据管理制度等评估项，分别表示为E₃₁，E₃₂，E₃₃，E_3f∈{0,1}，f=1,…,3，E₃的评估结果表示为评估结论表示为CE₃； 

灾备系统可用性验证评估E₄包括灾备端数据定期可用性验证、灾备平台定期可用性验证、灾备应用软件定期可用性验证和定期演练机制等评估项，分别表示为E₄₁,E₄₂,…E₄₄，E_4g∈{0,1}，g=1,…,4，E₄的评估结果表示为评估结论表示为CE₄； 

灾难恢复预案管理评估E₅包括预案新版本生成管理、新预案桌面推演、预案保存机制、预案分发机制、预案调用机制、预案版本管理、预案修订机制、预案评审机制和预案销毁机制等评估项，分别表示为E₅₁,E₅₂,…E₅₉，E_5h∈{0,1}，h=1,…,9，E₅的评估结果表示为 评估结论表示为CE₅； 

日常运维流程管理评估E₆包括灾备系统实施交付管理机制、事件响应机制、变更审核流程、资产台账管理、工作记录文档和灾备中心知识库等评估项，分别表示为E₆₁,E₆₂,…E₆₆，E_6i∈{0,1}，i=1,…,6，E₆的评估结果表示为评估结论表示为CE₆； 

日常运维管理制度评估E₇包括外包管理、日常操作管理、文档管理、质量审核、信息安全管理、数据备份管理、系统账号管理、系统验证管理、演练管理和值班管理等评估项，分别表示为E₇₁,E₇₂,…E₇₁₀，E_7j∈{0,1}，j=1,…,10，E₇的评估结果表示为评估结论表示为CE₇； 

监控系统评估E₈包括监控运行周期、监控范围、数据备份和复制状态监控、监控告警、IT性能监控、灾备系统监控、数据备份或复制状态监控、监控系统与其他系统关联性和生产与灾备监控关联性等评估项，分别表示为E₈₁,E₈₂,…E₈₉，E_8k∈{0,1}，k=1,…,9，E₈的评估结果表示为评估结论表示为CE₈； 

演练的准备评估F₁包括演练场景分析、演练流程、场景预案及切换手册和演练风险处置等评估项，分别表示为F₁₁,F₁₂,…F₁₄，F_1o∈{0,1}，o=1,…,4，F₁的评估结果表示为评估结论表示为CF₁； 

演练的培训评估F₂包括演练培训评估项，表示为F₂₁，F₂₁∈{0,1}，F₂的评估结果表示为TF₂，评估结论表示为CF₂； 

演练的技术支持评估F₃包括演练技术测试、演练技术人员审核、演练技术实施流程和演练中突发事件应急处置等评估项，表示为F₃₁,F₃₂,…F₃₄，F_3p∈{0,1}，p=1,…,4，F₃的评估结果表示为评估结论表示为CF₃； 

演练的切换与回退评估F₄包括演练切换与回退流程和演练切换与回退记录等评估项，表示为F₄₁,F₄₂，F_4q∈{0,1}，q=1,2，F₄的评估结果表示为评估结论表示为CF₄； 

突发事件应急处置评估F₅包括应急处置实施流程和应急处置实施记录等评估项，表示为F₅₁,F₅₂，F_5r∈{0,1}，r=1,2，F₅的评估结果表示为评估结论表示为CF₅； 

演练的回顾与总结评估F₆包括演练中相关验证和演练总结评估项，表示为F₆₁,F₆₂， F_6s∈{0,1}，s=1,2，F₆的评估结果表示为评估结论表示为CF₆。 

2.根据权利要求1所述的灾备中心日常运维管理能力评估方法，其特征是：其具体方法步骤为： 

1：输入运维组织架构评估D₁评估项D_1a∈{0,1}，a=1,…,12，输入运维组织人员资质及技能评估D₂评估项D_2b∈{0,1}，b=1,…,8，输入运维团队日常管理评估D₃评估项D_3c∈{0,1}，c=1,…,8，输入基准核对制度评估E₁评估项E_1d∈{0,1}，d=1,2,3，输入子系统切换验证评估E₂评估项E_2e∈{0,1}，e=1,…,5，输入数据验证评估E₃评估项E_3f∈{0,1}，f=1,…,3，输入灾备系统可用性验证评估E₄评估项E_4g∈{0,1}，g=1,…,4，输入灾难恢复预案管理评估E₅评估项E_5h∈{0,1}，h=1,…,9，输入日常运维流程管理评估E₆评估项E_6i∈{0,1}，i=1,…,6，输入日常运维管理制度评估E₇评估项E_7j∈{0,1}，j=1,…,10，输入监控系统评估E₈评估项E_8k∈{0,1}，k=1,…,9，输入演练的准备评估F₁评估项F_1o∈{0,1}，o=1,…,4，输入演练的培训评估F₂评估项F₂₁∈{0,1}，输入演练的技术支持评估F₃评估项F_3p∈{0,1}，p=1,…,4，输入演练的切换与回退评估F₄评估项F_4q∈{0,1}，q=1,2，输入突发事件应急处置评估F₅评估项F_5r∈{0,1}，r=1,2，输入演练的回顾与总结评估F₆评估项F_6s∈{0,1}，s=1,2； 

2：计算D₁的评估结果表示为

3：若TD₁=12，则定义D₁评估结论CD₁为完整的运维组织架构，若TD₁=0，则定义D₁评估结论CD₁为无运维组织架构，否则，定义D₁评估结论CD₁为不完整的运维组织架构； 

4：计算D₂的评估结果表示为

5：若TD₂=8，则定义D₂评估结论CD₂为全面的运维组织人员资质及技能，若TD₂=0，则定义D₂评估结论CD₂为无运维组织人员资质及技能，否则，定义D₂评估结论CD₂为不全面的运维组织人员资质及技能； 

6：计算D₃的评估结果表示为

7：若TD₃=8，则定义D₃评估结论CD₃为完整的运维团队日常管理，若TD₃=0，则定义D₃评估结论CD₃为无运维团队日常管理，否则，定义D₃评估结论CD₃为不完整的运维团队日常管理； 

8：计算E₁的评估结果表示为

9：若TE₁=1，则定义E₁评估结论CE₁为有效的基准核对，否则，定义E₁评估结论CE₁为无效的基准核对； 

10：计算E₂的评估结果表示为

11：若TE₂=1，则定义E₂评估结论CE₂为有效的子系统切换验证，否则，定义E₂评估结论CE₂为无效的子系统切换验证； 

12：计算E₃的评估结果表示为

13：若TE₃=1，则定义E₃评估结论CE₃为有效的数据验证，若否则，定义E₃评估结论CE₃为无效的数据验证； 

14：计算E₄的评估结果表示为

15：若TE₄=1，则定义E₄评估结论CE₄为有效的灾备系统可用性验证，否则，定义E₄评估结论CE₄为无效的灾备系统可用性验证； 

16：计算E₅的评估结果表示为

17：若TE₅=9，则定义E₅评估结论CE₅为完整的灾难恢复预案管理，若TE₅=0，则定义E₅评估结论CE₅为无灾难恢复预案管理，否则，定义E₅评估结论CE₅为不完整的灾难恢复预案管理； 

18：计算E₆的评估结果表示为

19：若TE₆=6，则定义E₆评估结论CE₆为完整的日常运维流程管理，若TE₆=0，则定义E₆评 估结论CE₆为无日常运维流程管理，否则，定义E₆评估结论CE₆为不完整的日常运维流程管理； 

20：计算E₇的评估结果表示为

21：若TE₇=10，则定义E₇评估结论CE₇为完整的日常运维管理制度，若TE₇=0，则定义E₇评估结论CE₇为无日常运维管理制度，否则，定义E₇评估结论CE₇为不完整的日常运维管理制度； 

22：计算E₈的评估结果表示为

23：若TE₈=9，则定义E₈评估结论CE₈为完整的监控系统管理，若TE₈=0，则定义E₈评估结论CE₈为无监控系统管理，否则，定义E₈评估结论CE₈为不完整的监控系统管理； 

24：计算F₁的评估结果表示为

25：若TF₁=11，则定义F₁评估结论CF₁为有效的演练准备，否则，定义F₁评估结论CF₁为无效的演练准备； 

26：计算F₂的评估结果表示为TF₂； 

27：若TF₂=1，则定义F₂评估结论CF₂为存在演练的培训，否则，定义F₂评估结论CF₂为无演练的培训； 

28：计算F₃的评估结果表示为

29：若TF₃=1，则定义F₃评估结论CF₃为有效的演练技术支持，否则，定义F₃评估结论CF₃为无效的演练技术支持； 

30：计算F₄的评估结果表示为

31：若TF₄=1，则定义F₄评估结论CF₄为有效的演练切换与回退，否则，定义F₄评估结论CF₄为无效的演练切换与回退； 

32：计算F₅的评估结果表示为

33：若TF₅=1，则定义F₅评估结论CF₅为有效的突发事件应急处置，否则，定义F₅评估结论CF₅为无效的突发事件应急处置； 

34：计算F₆的评估结果表示为

35：若TF₆=1，则定义F₆评估结论CF₆为有效的演练回顾与总结，否则，定义F₆评估结论CF₆为无效的演练回顾与总结； 

36：结束。