[发明专利]一种套餐推荐方法及装置

说明书

本发明公开了一种套餐推荐方法及装置，包括根据用户基本信息和用户上网记录，形成用户行为数据库；按照预先设置的预处理条件对用户行为数据库进行预处理得到分类数据样本；根据分类数据样本确定影响用户上网成本最大的因素，根据该因素匹配出合适的套餐并推荐给用户。本发明根据用户行为习惯重新匹配的套餐，及时调整了用户套餐类型，从而满足了用户的当前需求。

技术领域

本发明涉及电信计费技术，尤指一种套餐推荐方法及装置。

背景技术

随着移动互联网的快速发展以及云计算、物联网等新兴技术的不断出现和繁荣，智能终端迅速普及，同时，用户通过移动终端访问因特网以获取自己需要的信息，导致了数据流量爆炸式增长。随着用户在流量方面的花费越来越多，用户总在试图寻找一种经济实惠的上网方式，既能满足自身需要，又能节约成本；而运营商也急于发展流量用户，提高用户粘性，同时发掘潜在用户群体，以增加收益。

目前，移动终端用户的流量套餐是由用户在营业厅选定的，也就是说，用户在营业厅选择好流量套餐，并固定使用该流量套餐直至用户更换为止。但是，在实际生活中，由于用户生活习惯、工作的变化，往往会产生流量不够用或者流量浪费的情况，现有套餐使用方法中，并没有按照用户的习惯变化向用户推荐满足当前需求的套餐类型，这样，一方面，如果用户当前套餐中的流量不够用，对于超出套餐流量部分的流量费用一般较高即比用户当前使用套餐更高一级套餐的费用高，另一方面，如果用户当前套餐中的流量没有用完，多余的流量会在下个月套餐生效时自动清零。显然，如果用户的套餐不能根据用户习惯的变化而调整，不能满足用户的当前需求。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种套餐推荐方法及装置，能够及时调整用户套餐类型，从而满足用户的当前需求。

为了达到本发明目的，本发明提供了一种套餐推荐方法，包括：根据用户基本信息和用户上网记录，形成用户行为数据库；

按照预先设置的预处理条件对用户行为数据库进行预处理得到分类数据样本；

根据分类数据样本确定影响用户上网成本最大的因素，根据该因素匹配出合适的套餐并推荐给用户。

所述预设条件包括：

按照用户年龄大小进行区间划分；和/或，按照上网时间段划分；和/或，按照主要流量划分；和/或，按照终端类型划分；和/或，按照上网地点划分；和/或，按照日均成本划分。

所述根据分类数据样本确定影响用户上网成本最大的因素包括：

根据所述分类数据样本中的类，分别计算各类对上网成本的影响因子；根据各类的影响因子，获取各影响因子的信息增益；将信息增益最大的影响因子对应的类作为影响用户上网成本最大的因素。

预先设置用于存储不同类套餐的套餐数据库；

所述根据该因素匹配出合适的套餐并推荐给用户包括：从套餐数据库中选取所述作为影响用户上网成本最大的因素的类对应的套餐，并将该套餐的具体资费推送至用户终端。

该方法还包括：将所述用户上网分析结果发送给用户终端。

本发明还提供一种套餐推荐装置，至少包括收集模块、预处理模块、处理模块，以及用于存储不同类套餐的套餐数据库，其中，

收集模块，用于用户基本信息和用户上网记录，并形成用户行为数据库；

预处理模块，用于按照预先设置的预处理条件对用户行为数据库进行预处理得到分类数据样本；

处理模块，用于根据分类数据样本确定影响用户上网成本最大的因素，根据该因素从套餐数据库中匹配出合适的套餐并推荐给用户。