[发明专利]一种排队方法及系统

权利要求书

1.一种排队方法，其特征在于，无线排队基站接收排队终端发送的加入排队请求，将所述排队终端的排队信息加入预设的排队队列列表；该方法还包括：

排队终端排队时，无线排队基站依据排队终端发送的请求或所述排队信息中排队终端的排队状态，为排队终端提供排队服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将排队终端的排队信息加入预设的排队队列列表具体为：

无线排队基站依据用户选出的业务类型，将所述排队终端的排队信息作为所述业务类型的排队队列列表的最后一项，并依据所述排队队列列表中正在排队的排队终端为所述排队终端分配排队序号；

无线排队基站向排队终端返回携带附属排队信息的排队成功的提示消息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

所述排队终端的排队信息包括：排队终端的排队编号、排队终端的标识信息、排队终端的排队状态、状态起始时间；

所述排队状态包括：在线状态、挂起状态和离线状态。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述无线排队基站依据所述排队信息中排队终端的排队状态，为排队终端提供排队服务，具体为：

当有空闲资源可以分配时，无线排队基站将空闲资源分配给所述空闲资源所对应的业务类型的排队队列列表中排队序号最低且排队状态为在线状态的排队终端，向所述排队终端发送携带验证码的排队到达的通知消息；

无线排队基站在所述空闲资源所对应的业务类型的排队队列列表中删除所述排队终端的排队信息，并将所述排队队列列表中所述排队终端后面的排队终端的排队位置前移一位，同时向排队队列列表中所述排队终端后面的排队终端发送排队序号变化消息。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述无线排队基站依据排队终端发送的请求，为排队终端提供排队服务，具体为：

无线排队基站收到排队终端发送的放弃排队请求时，在排队队列列表中删除所述排队终端的排队信息，将排队队列列表中所述排队终端后面的排队终端的位置前移一位，并向排队队列列表中排在所述排队终端后面的排队终端发送排队序号变化消息。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述无线排队基站依据排队终端发送的请求，为排队终端提供排队服务，具体为：

无线排队基站收到排队终端发送的业务切换请求时，向所述排队终端返回可以切换的业务类型，并接收用户选出的切换的业务类型；

无线排队基站在切换前业务类型的排队队列列表中删除所述排队终端的排队信息，并将切换前业务类型的排队队列列表中所述排队终端后面的排队终端的排队位置前移一位，将所述排队终端的排队信息放到切换的业务类型的排队队列列表的末尾。

7.根据权利要求4或5或6所述的方法，其特征在于，将排队队列列表中排队终端的排队位置前移一位的方法为：

排队状态为在线状态、离线状态或挂起状态的排队终端都前移一位；或，

排队状态为挂起状态的排队终端维持在排队队列列表中的位置，排队序号不变，排队状态为在线状态或离线状态的排队终端前移一位。

8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述无线排队基站依据排队终端发送的请求，为排队终端提供排队服务，具体为：

无线排队基站在收到排队终端发送的排队挂起请求时，在排队队列列表中将所述排队终端的排队状态修改为挂起状态，并更新状态起始时间，同时无线排队基站维持挂起超时时间，向所述排队终端发送挂起成功的提示消息；

如果无线排队基站在挂起超时时间内接收到排队终端发送的返回排队请求，则将所述排队终端的排队状态由挂起状态修改为在线状态，并更新状态起始时间；反之，无线排队基站在排队队列序列中删除所述排队终端的排队信息。

9.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述无线排队基站依据所述排队信息中排队终端的排队状态，为排队终端提供排队服务，具体为：

无线排队基站检测到排队终端离线时，将所述排队队列序列中所述排队终端的排队状态修改为离线状态，并更新状态起始时间，维护离线超时时间；

如果在离线超时时间内无线排队基站重新检测到排队终端在线，则在排队队列列表中恢复所述排队终端的在线状态；反之，在排队队列列表中删除所述排队终端的排队信息。