[发明专利]用于促进用户交易的通信的方法和系统

权利要求书

1.一种用于促进用户交易的通信的方法，所述方法包括：

确定用户的目标交易以便向人机接口提供输入；

构建和展示用于所述目标交易的语音输入参数的视觉表示，所述语音输入参数的视觉表示指示对于所述用户可选择使用的目标交易的多个操作，以便比通过与所述人机接口的单独交互较少的阶段来完成与所述人机接口的交互；以及

使所述用户能够经由所述视觉表示与所述人机接口进行交互。

2.如权利要求1所述的方法，进一步包括：

跟踪与所述人机接口的用户交易；

存储与所述人机接口的用户交易；以及

基于所存储的用户交易确定所述用户的目标交易。

3.如权利要求1所述的方法，其中确定所述用户的目标交易包括：基于与多个用户的人机接口的多个交易来确定所述目标交易。

4.如权利要求1所述的方法，其中确定所述用户的目标交易包括：基于向所述人机接口的当前用户输入来预测所述目标交易。

5.如权利要求1所述的方法，其中确定所述用户的目标交易包括：确定需要用户输入的即将发生的动作项目。

6.如权利要求5所述的方法，其中所述即将发生的动作项目包括以下的至少一个：支付账单、地址变更以及服务改变。

7.如权利要求1所述的方法，其中所述视觉表示能够使所述用户通过经由触摸屏选择所述视觉表示来输入所述输入参数。

8.如权利要求7所述的方法，其中所述视觉表示包括需要额外的用户输入的填充空白字段条目。

9.如权利要求1所述的方法，其中所述视觉表示是经由通信接口被展示给所述用户，所述通信接口使能与所述人机接口进行多模式通信。

10.如权利要求1所述的方法，进一步包括：将所述人机接口支持包括所述目标交易的多个操作的输入参数通知给所述用户。

11.如权利要求1所述的方法，进一步包括：

分析所述人机接口以确定状态，所述状态定义对于所述用户与所述人机接口进行交互的可用交互；并且

其中确定所述目标交易包括对所述状态的至少一个子集进行记账。

12.一种用于促进用户交易的通信的系统，所述系统包括：

确定模块，用于确定用户的目标交易以便向人机接口提供输入；

构建模块，用于构建和展示所述目标交易的语音输入参数的视觉表示，所述语音输入参数的视觉表示指示对于所述用户可选择使用的目标交易的多个操作，以便比通过与所述人机接口的单独交互较少的阶段来完成与所述人机接口的交互；并且

其中所述视觉指示使能与所述人机接口的用户交互。

13.如权利要求12所述的系统，进一步包括：

跟踪模块，用于跟踪与所述人机接口的用户交易；

数据存储，用于存储与所述人机接口的用户交易；并且

所述确定模块进一步用于：基于所存储的用户交易确定所述用户的目标交易。

14.如权利要求12所述的系统，其中所述确定模块进一步用于：基于与多个用户的人机接口的多个交易来确定所述目标交易。

15.如权利要求12所述的系统，其中所述确定模块进一步用于：基于向所述人机接口的当前用户输入来预测所述目标交易。

16.如权利要求12所述的系统，其中所述确定模块进一步用于：确定需要用户输入的即将发生的动作项目，所述即将发生的动作项目作为所述用户可能的目标交易而被识别。

17.如权利要求16所述的系统，其中所述即将发生的动作项目包括以下的至少一个：支付账单、地址变更以及服务改变。

18.如权利要求12所述的系统，其中所述视觉表示能够使所述用户通过经由触摸屏选择所述视觉表示来输入所述输入参数。

19.如权利要求18所述的系统，其中所述视觉表示包括需要额外的用户输入的填充空白字段条目。

20.如权利要求12所述的系统，进一步包括通信接口，用于向所述用户展示所述视觉表示，所述通信接口使能与所述人机接口进行多模式通信。