[发明专利]信息的处理方法及装置

说明书

本发明实施例公开了一种信息的处理方法及装置，涉及互联网技术领域，解决了当前对信息的处理繁琐复杂且缓慢的问题。所述方法包括：向服务器发送请求信息，从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页，建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档。本发明适用于互联网形态的产品的应用反馈。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息的处理方法及装置。

背景技术

当前，随着互联网技术的发展，各种运营商研发的互联网形态的产品层数不穷，例如各种聊天软件、各种网站以及各种网络游戏等。由于各种互联网形态的产品在开发时均可能不够完善，可能存在预想不到的问题等，例如存在漏洞等。因此，如何及时发现产品所存在的问题十分重要，其中可以通过用户在使用时返回的反馈信息来进行判断。当前，各种互联网形态的产品均具有用户反馈的入口，用户通过该入口提交自己的意见、建议和联系方式等信息后会将反馈信息上传到该产品的服务器上。

而当前处理反馈信息的方式一般为：由管理人员定期查看从服务器上获取的网页页面，并将该网页页面中的反馈信息进行复制或者下载。其中，该网页页面中的反馈信息中带有用户反馈的问题、编号、反馈的日期、反馈用户的身份(Identity，简称ID)等。该网页页面中的反馈信息可能有管理人员不需要的信息，例如编号、不符合管理人员需求的反馈的日期等，管理人员在收集反馈信息时，需要新建文档，并从反馈信息中人为复制反馈信息中的内容。同时，管理人员还可以根据需求人为设置附加项，以加入新建文档中，例如每个反馈的“问题类型”、“问题负责人”等等。

在实现本发明实施例的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

当前对信息的处理大部分需要人为操作，使得搜集整理信息的过程繁琐复杂，不能及时处理所述信息。

发明内容

本发明提供一种信息的处理方法及装置，能够解决现有技术中搜集整理信息的过程繁琐复杂，不能及时处理所述信息的问题。

为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种信息的处理方法，包括：

向服务器发送请求信息；

从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页；

建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档。

一种信息的处理装置，包括：

发送单元，用于向服务器发送请求信息；

获取单元，用于从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页；

写入单元，用于建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档。

本发明提供的信息的处理方法及装置，由于向服务器发送请求信息，并从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页，进而建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述信息页所包括的各条信息写入所述信息文档。而现有技术中，需要靠人工来找寻信息页，并在信息页中筛选需要的信息，并人工来建立信息文档，并复制信息到信息文档中。因此，本发明能够实现信息的处理的自动化，使得搜集整理信息的过程快捷简便。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的信息的处理方法的流程图；

图2为本发明又一实施例提供的信息的处理方法的流程图；