[发明专利]信息的处理方法及装置

权利要求书

1.一种信息的处理方法，其特征在于，包括：

向服务器发送请求信息，其中，所述请求信息中包括筛选条件，所述筛选条件包括反馈平台、软件版本号、起始反馈日期以及终止反馈日期；

从所述服务器获取带有第一信息的信息页；其中，所述信息页中带有多条信息，所述信息为所述服务器记录的针对于互联网形态的产品的问题反馈，所述第一信息中的反馈日期处于所述起始反馈日期至所述终止反馈日期的范围内，且所述第一信息中携带有所述反馈平台和软件版本号的信息；

建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档；

其中，所述建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档，包括：

根据预先设置的文档项目建立信息文档；其中，所述预先设置的文档项目包括以下至少之一：反馈平台项、软件版本号项、反馈时间项、用户身份标识项、反馈内容项；

解析所述各条信息的内容，以将各条信息的内容对应写入各文档项目中。

2.根据权利要求1所述的信息的处理方法，其特征在于，所述文档项目还包括附加项目，所述附加项目包括以下至少之一：问题责任人项、问题类型项；

所述根据预先设置的文档项目建立信息文档，包括：

在建立所述信息文档时，在所述信息文档中加入所述附加项目。

3.根据权利要求2所述的信息的处理方法，其特征在于，在所述解析所述各条信息的内容，以将各条信息的内容对应写入各文档项目中之后，所述方法还包括：

对带有各条信息的内容的信息文档进行保存。

4.一种信息的处理装置，其特征在于，包括：

发送单元，用于向服务器发送请求信息，其中，所述请求信息中包括筛选条件，所述筛选条件包括反馈平台、软件版本号、起始反馈日期以及终止反馈日期；

获取单元，用于从所述服务器获取带有第一信息的信息页；其中，所述信息页中带有多条信息，所述信息为所述服务器记录的针对于互联网形态的产品的问题反馈，所述第一信息中的反馈日期处于所述起始反馈日期至所述终止反馈日期的范围内，且所述第一信息中携带有所述反馈平台和软件版本号的信息；

写入单元，用于建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档；

其中，所述写入单元，包括：

文档建立模块，用于根据预先设置的文档项目建立信息文档；其中，所述预先设置的文档项目包括以下至少之一：反馈平台项、软件版本号项、反馈时间项、用户身份标识项、反馈内容项；

写入模块，用于解析所述各条信息的内容，以将各条信息的内容对应写入各文档项目中。

5.根据权利要求4所述的信息的处理装置，其特征在于，所述文档项目还包括附加项目，所述附加项目包括以下至少之一：问题责任人项、问题类型项；

所述文档建立模块，具体用于：

在建立所述信息文档时，在所述信息文档中加入所述附加项目。

6.根据权利要求5所述的信息的处理装置，其特征在于，所述装置，还包括：

保存单元，用于对带有各条信息的内容的信息文档进行保存。