[发明专利]一种评估语音质量的方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及无线通信技术领域，尤其是涉及一种评估语音质量的方法及装臵。

背景技术

全球移动通信系统（GSM，Global System for Mobile communication）中一般采用语音接收质量（RxQual）参数值（取值为0～7）来反映话音质量的优劣。RxQual参数值与语音信号误码率之间存在直接相关性：当1<RxQual≤4时，误码率小于3.0％，话音质量可以；当RxQual=5时，误码率在3.2％～6.4%之间；当RxQual=6时，误码率在6.4%～12.8%之间；当RxQual=7时，误码率大于12.8%。也就是说，当4<RxQual≤7时，话音质量变差，容易引起通话噪声、掉话等现象，RxQual>7时，话音质量就会差到难以忍受，根本无法进行通话。

在GSM通信协议中，阐述了由于无线信道存在时变性和受干扰等因素，语音信号在无线传播过程中存在的持续较长时间的深衰落以及误码。为克服恶劣的无线信道衰变，GSM通信系统在对原始语音信号进行语音编码信道编码后，采用了二次交织方法，使每一段连续的20ms语音块（Block）分别插进8个不同的突发脉冲序列（Burst），在持续约91ms（148bit*8/13kbps）时间内逐个被发送。由于传输时延的限制，同一段语音码字交织的长度有限，也就无法在更长的突发脉冲序列中进行交织。因此，当前的信道编码技术对于持续时间在91ms内的衰落及误码有较好的恢复能力，但对于持续周期在2秒～5秒连续语音质量较差导致的误码问题则没有较为有效的解决方案。

连续语音质量较差（即可以简称为连续质差）是指在一次通话记录中，连续几秒内，语音测量采样点的RxQual参数值均大于4（或RxQual大于4的采 样点数量超过某个阈值B），直接影响用户的感知。连续质差影响通话质量的影响程度需要通过定量分析方法和手段。目前，对连续质量事件的评估主要依靠人工测量来实现，具体为：通过语音测试设备模拟用户行为进行通话，采集在路测过程中的服务小区下行电平、质量、功控、不连续发射（DTX）信息以及邻区下行电平等信息，然后对得到的测量数据进行分析，筛选出路测过程中出现的连续质差事件，最后结合小区频率干扰以及硬件告警信息对连续质差原因进行定位。

现有的技术中这种由测试工程师驱车进行网络测试，主要依赖于人工采集数据处理，因此对语音质量的连续质差评估分析效率较低。并且由于人工测试采样数据较少，并且采样区域具有一定的局限性（用户主要通话区域例如室内测试受条件所限一般难以实施），测试效果存在片面性，无法全面反映通信网络的真实情况。在数据分析阶段，需要手工回放并利用数据统计工具，整理分析得到语音质量的连续质差分析结果。同时，连续质差同时存在于通话的上行及下行阶段，普通的驱车网络测试（DT）只能采集到下行信令和测量报告（MR，Measurement Results）信息，对于用户通话过程中无法进行评估判断上行的语音质量的连续质差问题。

综上所述，现有技术中采用人工分析的方法，来实现对语音质量的连续质差进行评估，耗时耗力，效率较为低下，局限性较强，无法获得全面准确的分析结果。

发明内容

本发明实施例提供了一种评估语音质量的方法及装臵，能够较好地节省时间，提高评估效率，得到比较全面的准确地的分析结果。

一种评估语音质量的方法，包括：通过信令采集的方式，获得第一预设时长内的语音呼叫详细记录CDR和测量报告MR信息；以及获得第二预设时长内，用户投诉数据库中存储的符合预设规则的异常感知用户投诉数据，其中， 所述异常感知用户投诉数据是用户在确定出语音质量异常时，提交的投诉数据；根据异常感知用户投诉数据和获得的CDR与MR信息，建立连续质差滑动窗口模型；并基于建立的连续质差滑动窗口模型，遍历第一预设时长内获得的CDR与MR，对语音质量中包含的连续质差问题进行评估。

一种评估语音质量的装臵，包括：第一获得模块，用于通过信令采集的方式，获得第一预设时长内的语音呼叫详细记录CDR和测量报告MR信息；第二获得模块，用于获得第二预设时长内，用户投诉数据库中存储的符合预设规则的异常感知用户投诉数据，其中，所述异常感知用户投诉数据是用户在确定出语音质量异常时，提交的投诉数据；建立模块，用于根据第二获得模块获得的异常感知用户投诉数据和第一获得模块获得的CDR与MR信息，建立连续质差滑动窗口模型；评估模块，用于基于建立模块建立的连续质差滑动窗口模型，遍历第一预设时长内获得的CDR与MR，对语音质量中包含的连续质差问题进行评估。