[发明专利]用于自动确定服务质量降级的原因的方法和设备

权利要求书

1.一种用于自动确定通信网络中的服务质量降级的原因以用于自动化根本原因分析的方法，所述方法包括下列步骤：

识别用户会话中的服务质量的降级的发生；

识别在服务质量的所述所识别降级的发生期间的所述通信网络的表现欠佳资源；

响应确定表现欠佳资源具有至少一个依赖资源，识别在服务质量的所述所识别降级的发生期间的任何表现欠佳依赖资源；

输出包括所述所识别表现欠佳资源的身份的所述服务质量降级的多个原因。

2.如权利要求1所述的方法，其中，输出多个原因的步骤包括：

相加识别为表现欠佳的资源的识别信息和所述表现欠佳的原因，以生成原因对象；

输出多个原因对象的每个之间的至少一个链路，以输出原因链。

3.如以上权利要求中的任一项所述的方法，其中，识别服务质量的降级的发生的步骤包括：

如果服务质量下降到低于服务质量阈值，则识别服务质量的降级的发生。

4.如权利要求1或2所述的方法，其中，识别服务质量的降级的发生的步骤包括：

识别所述服务质量的降级发生的时间点和所述服务质量的降级的发生的时长。

5.如权利要求1所述的方法，其中，识别任何表现欠佳依赖资源的步骤包括：

得到依赖于识别为表现欠佳的资源的各资源的多个资源关键性能指示符测量；

识别依赖于在服务质量降级的发生期间识别为表现欠佳的资源的各资源的资源关键性能指示符的任一个的不足。

6.如权利要求1所述的方法，其中，输出所述服务质量降级的多个原因的步骤包括：

从所述多个原因中去除识别为错误肯定的资源；以及

输出剩余的多个原因。

7.如权利要求5或6所述的方法，其中，识别所述通信网络的表现欠佳资源的步骤包括下列步骤：

接收来自通信网络的资源的多个测量，所述多个测量的每个包括与其关联的标识符；

确定至少一个接收测量是否不指示资源关键性能指示符的不足。

8.如权利要求7所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收与各接收测量关联的所述资源的识别信息；以及

从所述接收识别信息来确定所述资源的拓扑。

9.如权利要求8所述的方法，其中，识别表现欠佳资源的步骤包括：

在接收拓扑的最顶级识别表现欠佳资源，并且其中识别任何表现欠佳依赖资源的步骤包括：

从所述拓扑中的前一上级来识别下一后续级的每个中的任何表现欠佳资源，并且将最后一个表现欠佳资源识别为最下级中的所述表现欠佳资源。

10.一种用于自动确定通信网络中的服务质量降级的原因以用于自动化根本原因分析的设备，所述设备包括处理器，其配置成：

识别用户会话中的服务质量的降级的发生；

识别在服务质量的所述所识别降级的发生期间的所述通信网络的表现欠佳资源；

响应确定所述表现欠佳资源具有至少一个依赖资源，识别任何表现欠佳依赖资源；以及

接口，配置成输出包括所述处理器所识别的所述表现欠佳资源的身份的所述服务质量降级的多个原因。

11.如权利要求10所述的设备，其中，所述设备还包括：

接收器，配置成接收来自通信网络的多个资源的每个的多个测量。

12.如权利要求11所述的设备，其中，所述设备还包括：

建模模块，配置成从所述所接收的多个测量来确定所述多个资源的拓扑。

13.如权利要求11或12所述的设备，其中，所述设备还包括：

存储装置，用于存储所述所接收的测量。

14.一种包括多个资源以及如权利要求10至13中的任一项所述的设备的通信网络。