[发明专利]修复交付系统

权利要求书

1.一种用于修复交付系统的计算机实施的过程，所述计算机实施的过程包括：

接收代表问题的情形数据；

分析接收的所述情形数据以确定与所述情形数据关联的所述问题是否与已知问题匹配；

响应于确定与所述情形数据关联的所述问题与已知问题不匹配而进行问题确定以标识所述问题；

接收用于标识的所述问题的开发的累计修复；

使用所述情形数据来构建用于标识的所述问题的可安装累计修复；

确定所述可安装累计修复是否满足预定要求；

响应于确定所述可安装累计修复满足所述预定要求，确定所述可安装累计修复是否为新的可安装累计修复；

响应于确定所述可安装累计修复是新的可安装累计修复，在存储系统中保存所述可安装累计修复；以及

向请求者发送所述可安装累计修复。

2.根据权利要求1所述的计算机实施的过程，其中接收代表问题的情形数据还包括：

使用数据取回模块来从数据处理系统接收代表问题的赝像或者取回所述赝像以用于问题确定，所述数据取回模块包括提供能力的可插入子系统，在所述能力中按照需要为新产品和现有产品的新特征添加定制数据取回模块，并且其中数据取回模块插件被定制为适应代表具体产品和部件实例的数据结构的具体实现。

3.根据权利要求1所述的计算机实施的过程，其中分析接收的所述情形数据以确定与所述情形数据关联的所述问题是否与已知问题匹配还包括：

通过使用基于规则的分析子过程遍历规则集来分析接收的所述情形数据，所述基于规则的分析子过程包括模式标识，所述模式标识包括问题的签名、引起的错误条件和出现所述问题的情境，并且其中情形分析提供代表问题实例的足以标识问题的信息汇集，并且所述规则集中的每个规则具有相应关联的唯一问题标识符；以及

比较标识的问题与存储系统中的已知问题集合。

4.根据权利要求1所述的计算机实施的过程，其中接收用于标识的所述问题的开发的累计修复还包括：

根据标识的所述问题和情形数据从原子修复集合之中收集原子修复，以形成用于解决标识的所述问题的可安装累计修复；

根据标识的所述问题和情形数据来请求开发服务的新原子修复；以及

响应于接收到原子修复，在所述原子修复集合中保存接收的所述原子修复以用于后续使用。

5.根据权利要求1所述的计算机实施的过程，其中使用所述情形数据来构建用于标识的所述问题的可安装累计修复还包括：

使用在所述情形数据内包含的信息来反映请求所述修复的系统的情境；以及

定制所述可安装累计修复以适应代表请求系统的具体产品和部件实例的数据结构的具体实现。

6.根据权利要求1所述的计算机实施的过程，其中确定所述可安装累计修复是否满足预定要求还包括：

使用在所述情形数据内包含的信息来测试所述可安装累计修复以反映请求修复的系统的情境，以确保所述可安装累计修复解决所述问题。

7.根据权利要求1所述的计算机实施的过程，其中响应于确定所述可安装累计修复满足预定要求而确定所述可安装累计修复是否为新的可安装累计修复还包括：

响应于确定所述可安装累计修复不是新的可安装累计修复，向请求者发送所述可安装累计修复。