[发明专利]一种回呼预约取消方法、相关设备及系统

权利要求书

1.一种回呼预约取消方法，其特征在于，包括：

第一服务主机向第二服务主机发送携带终端信息的回呼预约消息；

当在第一预设时间内没有接收到所述第二服务主机返回的确认响应消息时，向所述终端发送预约失败消息，以及向所述第二服务主机发送预约取消消息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当在第一预设时间内接收到所述第二服务主机返回的确认响应消息时，向所述终端发送预约成功消息。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

在预设时刻，向所述第二服务主机发送所述第一服务主机本地存储的所有终端信息，所述第一服务主机本地存储的所有终端信息为所述第一服务主机向终端发送的所有预约成功消息对应的终端信息。

4.一种回呼预约取消方法，其特征在于，包括：

第二服务主机接收第一服务主机发送的携带终端信息的回呼预约消息；

接收所述第一服务主机发送的预约取消消息，所述预约取消消息为所述第一服务主机当在第一预设时间内没有接收到所述第二服务主机返回的确认响应消息时发送的；

取消对所述终端的回呼预约处理。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，取消对所述终端的回呼预约处理，具体为：

当所述第二服务主机本地存储的待回呼的终端信息中存在所述终端信息时，删除所述终端信息。

6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

在从所述第二服务主机存储所述终端信息时起经过第二预设时间后，且没有接收到所述第一服务主机发送的所述预约取消消息时，向所述终端发起呼叫。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述第一服务主机在预设时刻发送的所述第一服务主机本地存储的所有终端信息，所述第一服务主机本地存储的所有终端信息为所述第一服务主机向终端发送的所有预约成功消息对应的终端信息；

根据接收的所述第一服务主机本地存储的所有终端信息，核对所述第二服务主机本地存储的所有终端信息；

当接收的所述第一服务主机本地存储的所有终端信息中存在所述第二服务主机本地存储的所有终端信息中不存在的终端信息时，在所述第二服务主机本地将该不存在的终端信息作为待回呼终端信息进行存储。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述第二服务主机本地存储的待回呼终端信息中存在接收的所述第一服务主机本地存储的所有终端信息中不存在的终端信息时，在所述第二服务主机本地存储的待回呼终端信息中删除该不存在的终端信息。

9.一种服务主机，其特征在于，包括：

第一发送单元，用于向第二服务主机发送携带终端信息的回呼预约消息；以及当在第一预设时间内没有接收到所述第二服务主机返回的确认响应消息时，向所述第二服务主机发送预约取消消息；

第二发送单元，用于当在第一预设时间内没有接收到所述第二服务主机返回的确认响应消息时，向所述终端发送预约失败消息。

10.如权利要求9所述的服务主机，其特征在于，所述第二发送单元，还用于当在第一预设时间内接收到所述第二服务主机返回的确认响应消息时，向所述终端发送预约成功消息。

11.如权利要求10所述的服务主机，其特征在于，所述第一发送单元，还用于在预设时刻，向所述第二服务主机发送所述第一服务主机本地存储的所有终端信息，所述第一服务主机本地存储的所有终端信息为所述第一服务主机向终端发送的所有预约成功消息对应的终端信息。

12.一种回呼预约取消服务主机，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收第一服务主机发送的携带终端信息的回呼预约消息；以及接收所述第一服务主机发送的预约取消消息，所述预约取消消息为所述第一服务主机当在第一预设时间内没有接收到所述第二服务主机返回的确认响应消息时发送的；

处理单元，用于取消对所述终端的回呼预约处理。

13.如权利要求12所述的服务主机，其特征在于，所述处理单元，具体用于当所述第二服务主机本地存储的待回呼的终端信息中存在所述终端信息时，删除所述终端信息。