[发明专利]一种通信业务用户感知度评估方法及系统

权利要求书

1.一种通信业务用户感知度QoE评估方法，其特征在于，该方法包括：

从用户行为基础数据中提取用户应用偏好信息，根据用户应用偏好信息，创建待评估业务的用户感知度指标CEI组，包括：子项感知度Sub-QoE指标和整体感知度In-QoE指标；

接收待评估业务在待评估区域针对单用户的实际Sub-QoE指标值、In-QoE指标值和关键质量指标KQI值，并利用所述Sub-QoE指标值、In-QoE指标值和KQI值构建KQI与CEI的数量关系模型；

将在待评估区域针对待评估业务统计的KQI值代入所述KQI与CEI的数量关系模型，将计算出的Sub-QoE值和In-QoE值作为QoE评估结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用待评估业务在待评估区域针对单用户的实际Sub-QoE指标值、In-QoE指标值和KQI值，构建KQI与CEI的数量关系模型，包括：

利用待评估业务在待评估区域针对单用户的实际Sub-QoE指标值、In-QoE指标值和KQI值，构建KQI与Sub-QoE指标的数量关系模型，以及Sub-QoE指标与In-QoE指标的数量关系模型。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述用户应用偏好信息包括待评估业务的具体应用，以及用户对所述待评估业务具体应用偏好的质量特性。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述构建KQI与Sub-QoE指的数量关系模型之前，该方法还包括：

根据用户对待评估业务具体应用偏好的质量特性，将所述质量特性分别向待评估业务的接入性、保持性和完整性映射，创建反映所述质量特性的接入性Sub-QoE指标、保持性Sub-QoE指标和完整性Sub-QoE指标。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述构建KQI与Sub-QoE指标的数量关系模型之前，该方法还包括：

将所述创建的接入性Sub-QoE指标、保持性Sub-QoE指标和完整性Sub-QoE指标，对应关联待评估业务的接入性KQI、保持性KQI和完整性KQI，以根据Sub-QoE指标和KQI的关联关系，构建KQI与Sub-QoE指标的数量关系模型。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述构建Sub-QoE指标与In-QoE指标的数量关系模型之前，该方法还包括：

将根据用户对待评估业务具体应用偏好的质量特性，创建的所述接入性Sub-QoE指标、保持性Sub-QoE指标和完整性Sub-QoE指标，与所述待评估业务的In-QoE指标关联，以根据Sub-QoE指标和In-QoE指标的关联关系，构建Sub-QoE指标和In-QoE指标的数量关系模型。

7.一种通信业务用户感知度评估系统，其特征在于，该系统包括：基础数据提取与存储模块、CEI组创建模块、数量关系模型构建模块和用户感知度评估模块；其中，

所述基础数据提取与存储模块，用于从用户行为基础数据中提取用户应用偏好信息并存储；接收待评估业务在待评估区域，针对单用户的实际Sub-QoE指标值、In-QoE指标值和KQI值并存储；接收待评估区域针对待评估业务统计的KQI值并存储；

所述CEI组创建模块，用于根据基础数据提取与存储模块接收并存储的用户应用偏好信息，创建待评估业务的CEI组，包括：Sub-QoE指标和In-QoE指标；

所述数量关系模型构建模块，用于利用待评估业务在待评估区域针对单用户的实际Sub-QoE指标值、In-QoE指标值和KQI值，构建KQI与CEI的数量关系模型；

所述用户感知度评估模块，用于将基础数据提取与存储模块接收并存储的，在待评估区域针对待评估业务统计的KQI值，代入数量关系模型创建模块创建的KQI与CEI的数量关系模型，将计算出的Sub-QoE值和In-QoE值作为QoE评估结果。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，

所述数量关系模型构建模块，具体用于利用基础数据提取与存储模块接收并存储的，待评估业务在待评估区域针对单用户的实际Sub-QoE指标值、In-QoE指标值和KQI值，构建KQI与Sub-QoE指标的数量关系模型，以及Sub-QoE指标与In-QoE指标的数量关系模型。