[发明专利]针对泵阀行业的一种基于智能问答的启发式询问系统

权利要求书

1.针对泵阀行业的一种基于智能问答的启发式询问系统，包括输入部(1)、处理部以及输出部(2)，其特征在于：所述输入部(1)通过语义解释知识库(3)传输到处理部，所述处理部包括管理单元(4)和连接管理单元(4)的问答比对私有云(5)，所述处理部还包括问答比对检索库(8)，问答比对知识库(9)，语义知识录入装置(10)，所述输出部(2)分连接问答比对私有云(5)。

2.如权利要求1所述的针对泵阀行业的一种基于智能问答的启发式询问系统，其特征在于：所述装置中还设有知识采集分析装置(6)，所述知识采集分析装置(6)连接到互联网(7)。

3.如权利要求2所述的针对泵阀行业的一种基于智能问答的启发式询问系统，其特征在于：所述知识采集分析装置(6)连接管理单元(4)。

4.如权利要求1所述的针对泵阀行业的一种基于智能问答的启发式询问系统，其特征在于：所述输入部(1)包括且不限于图像识别设备、移动终端、问题输入UI、麦克风。

5.如权利要求1所述的针对泵阀行业的一种基于智能问答的启发式询问系统，其特征在于：所述输出部(2)包括且不限于打印机、显示器、问题输出UI、扬声器。

6.一种用于如权利要求1所述的针对泵阀行业的一种基于智能问答的启发式询问系统的工作方法，其特征在于：所述处理部涉及知识采集和问答对比两个工作流程。

7.如权利要求6所述的工作方法，其特征在于：所述知识采集流程有从业务部门通过语义知识录入装置(10)手工输入和互联网采集两种采集流程，采集后进入问答比对知识库(9)，使得问答比对知识库(9)获得问答比对信息，再通过问答比对私有云(5)分词，将关键词分词入问答比对检索库(8)，同时对信息进行检索，若问答比对知识库(9)中没有此关键词则将分词信息自动入库且生成定期索引；若问答比对知识库(9)中已存在此关键词，则将抛弃分词入库这一环节。

8.如权利要求7所述的工作方法，其特征在于：所述互联网采集的规则是通过知识采集分析装置(6)对互联网(7)相关信息进行采集而建立的，先对HTML脚本及其他无义内容进行过滤，再按日志记录、路径记录、信息编码通用存储格式的顺序进行采集。

9.如权利要求6所述的工作方法，其特征在于：所述问答对比流程包括用户通过输入部(1)输入问句，系统对问句进行预处理，通过语义解释知识库(3)对问句进行扩展和理解，若问答比对私有云(5)对检索匹配时显示有匹配的问句，则进行输出处理；若问答比对私有云(5)对检索匹配时无匹配的问句记录，则要通过人工处理。