[发明专利]基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法与导航方法

说明书

技术领域

本发明涉及导航技术领域,具体是指一种基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，以及基于该切换方法所实现的导航方法。

背景技术

随着导航技术的快速发展，车载终端、导航软件以及导航地图日益繁多，不同车型所安装的车载终端类型不统一，导航软件分不同厂家版本，且通常与同一厂家的导航地图最为匹配。地图服务器种类繁多，不同的地图服务商提供各自的地图服务器，其存储并运营着自己生产的导航地图。如针对起亚车型的车载终端导航软件地图可能为凯立德地图，针对斯巴鲁车载终端导航软件地图为四维地图，针对广本车型的车载终端导航软件地图为道道通地图，且各个导航软件地图都由独立运营商的地图服务器提供。

现有导航系统中，较为先进的是基于TSP服务平台的导航技术，其系统由TSP服务平台，服务器以及具有无线通讯功能的导航终端构成，导航终端与TSP服务平台通过无线通信，TSP服务平台用于按需提取服务器各个数据库内的信息。基于TSP的导航技术，其原理如下：车主通过一键呼叫TSP坐席客户端话务员，并告知导航软件、目的地等相关信息，后台话务员人工切换地图数据（人工判断与导航软件匹配的地图类型），然后手动输入指令至存储有该类型地图的数据服务器，由数据库反馈目的地坐标信息到车辆导航终端，车辆导航终端利用通讯接口自动接收目的地的坐标信息，车载导航软件将所接收的目的地的坐标信息与本地地图进行匹配，自动辅助驾驶者以最佳行车路线引导驾驶者到达目的地。

上述方法中，由于导航软件及导航地图类型繁多，后台话务员在听取车主告知的导航软件、目的地等相关信息后，需依靠自身知识主观判断与该导航软件相匹配的地图类型，而后输入指令从数据库获取目的地坐标信息。

由于需依靠自身知识进行人工判断，以实现获取与导航软件相匹配的地图数据，其判断的准确性，一方面取决于后台话务员的业务知识掌握程度，另一方面也取决于车主语音告知信息的准确度。在业务知识掌握方面，如后台话务员对现有导航软件和地图类型等了解不深，将无法依据车主语音告知的导航软件信息判断出匹配的地图类型，就无法实现正确的地图切换，以将与车主语音告知的目的地信息匹配的目的地坐标信息反馈给车主；另一方面，后台话务员对车主所要得到的目的地信息的获取，仅通过车主语音告知方式获取，无法认证车主语音告知的目的地信息的准确性，在整个系统内，没有实现对车主告知的目的地信息进行验证，亦有可能造成后台话务员获取实际目的地信息的偏差。

同时，后台话务员在判断与导航软件匹配的地图类型，以及查询目的地坐标信息时，均完全依靠人工操作，亦容易出现操作失误。

综上所述，上述现有的导航技术及其中的后台地图数据选择与切换，均大量依赖于人工操作，降低了工作效率，增加了系统成本，而且，容易产生人为主观判断所引起的误差。

发明内容

本发明的目的是克服现有技术中的不足之处，提供一种基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，本发明将地图数据的切换操作由系统及人工配合完成，较之现有的完全由后台话务员主观判断进行地图数据切换技术，使坐席客户端可根据设备号与软件号自动切换到匹配的地图，提高了切换效率及切换准确度。

本发明的另一目的在于提供基于上述坐席客户端地图自动切换方法的的导航方法，实现了自动化的坐席端地图切换，提高了导航的目的地坐席精确定位及导航效率。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：

基于TSP的坐席客户端地图自动切换方法，实现该方法的切换系统包括：车载终端设备，包括导航软件；Web服务器，与车载终端设备无线通信；数据库，存储有与不同类型导航软件相对应的地图服务器资源URL链接信息；坐席客户端，接受车载终端设备的拨号呼入，与地图服务器进行数据交互；与不同类型导航软件匹配的各种地图服务器，本发明方法具体如下：

S101车载终端设备的导航软件向坐席客户端进行导航拨号，拨号时车载终端设备的设备号以及导航软件的软件号向Web服务器上传；

S102Web服务器将设备号及软件号存储至数据库后，等待坐席客户端的提取请求；

S103导航拨号接通后，坐席客户端根据呼入的设备号向Web服务器发送包含呼入设备号的地图服务器资源URL链接信息提取请求；

S104Web服务器根据呼入设备号从数据库查询与之匹配的步骤S102所述软件号，再根据坐席客户端的提取请求从数据库提取与软件号相匹配的地图服务器资源URL链接信息并转发至坐席客户端；

S105坐席客户端根据数据库所提取的地图服务器资源URL链接信息从相应的地图服务器获取地图数据并进行坐席显示。