[发明专利]利用互动式语音回复确认员工准时到班的系统及其方法

说明书

技术领域

本发明有关于一种确认员工准时到班的方法，特别是有关于一种利用互动式语音回复确认员工准时到班的系统及其方法。

背景技术

随着求职/求才市场的日益扩大，网络人力银行通过网络提供越来越多的服务，举例来说，网络人力银行也通过网络提供人才派送的服务（如提供短期兼职派工）给所需的厂商，使得这些厂商除了自行招募的外，也可通过网络人力银行的人才派送的服务取得短期兼职人力，以具有更稳定的劳工供给管道。

然而，网络人力银行在人才派送的管理上，常常让人感到困扰的是，尽管厂商找到了兼职员工但是此兼职员工未依约定到指定的地点上班（简称到班）而迟到或缺席，造成企业人力短缺与相关困扰。此外，针对兼职员工准时到班的掌握上，网络人力银行与厂商之间也缺乏有效信息传递的管道。

如此，如何研发出一种解决办法，可有效改善上述所带来的缺失及不便，实乃相关业者目前刻不容缓的一重要课题。

发明内容

本发明一方面提供一种利用互动式语音回复确认员工准时到班的系统及其方法，用以确实掌握员工到班的状况，并提供网络人力银行与厂商之间建立有效信息传递的管道。

本发明的一方面是揭露一种利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法，应用于一互动式语音装置，其一实施例中，此方法包含：（a）从一网络数据库内取得一员工的一到班信息，其中该到班信息至少包含一员工电话的联络数据、一到班时间、一厂商与一厂商电话的联络数据；（b）判断该到班时间是否已到；（c）当判断出该到班时间已到且尚未与该员工电话建立通讯时，该互动式语音装置主动与该员工电话建立通讯、播放一第一语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数据；（d）判断该到班时间后的一预定时间是否已到；以及（f）当判断出该到班时间后的一预定时间已到，该互动式语音装置主动与该厂商电话建立通讯，播放一第二语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工是否准时到班的第二回复数据，以确认该第二回复数据与该第一回复数据是否一致。

此实施例的一变化中，步骤（c）互动式语音装置播放第一语音回复程序至员工电话，并自员工电话取得员工是否准时到班的第一回复数据的步骤中，还包含步骤为：询问该员工是否已到达该厂商到班；以及将自该员工电话所接收的该第一回复数据通过一网络回传至该网络数据库。

此实施例的另一变化中，步骤（f）播放该第二语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工是否准时到班的第二回复数据的步骤中，还包含步骤为：询问该员工是否已到达该厂商到班；以及将自该厂商电话所接收的该第二回复数据通过一网络回传至该网络数据库。

本发明的一实施例中，当判断出该到班时间未到时，该互动式语音装置被动地等待与该员工电话建立通讯，不主动地与该员工电话建立通讯。

上述的实施例中，当判断出该到班时间尚未到，且与该员工电话建立通讯时，该互动式语音装置播放一第三语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数据；以及继续判断该到班时间后的该预定时间是否已到及其后续步骤。

此外，互动式语音装置播放该第三语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数据的步骤中，还包含步骤为辨识该员工电话的通话者是否确实为该员工；若该员工电话的通话者确实为该员工，询问该员工是否已至该厂商到班；以及将自该员工电话所接收的该第一回复数据通过一网络回传至该网络数据库。

本发明的又一实施例中，当播放该第二语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工是否准时到班的第二回复数据的步骤后，还包含步骤为：再度主动与该厂商电话建立通讯，播放一第四语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工的满意度调查的第三回复数据；以及将自该厂商电话所接收的该第三回复数据通过一网络回传至该网络数据库。