[发明专利]CRM系统客户积分数据交换方法及装置

权利要求书

1.CRM系统客户积分数据交换方法，其特征在于包括如下步骤：

A、接收来自第一CRM系统的客户积分数据文件，并从所述客户积分数据文件中解析出客户积分数据，所述客户积分数据至少包含客户标识数据和客户交换积分数据；

B、生成标准积分数据文件，将步骤A所述客户积分数据存放在所述标准积分数据文件中；所述标准积分数据文件包括用户类数据和订单类数据，所述客户标识数据转换为所述用户类数据，所述客户交换积分数据转换为所述订单类数据；

C、将所述标准积分数据文件与对应的目标系统对接进行积分数据交换。

2.根据权利要求1所述CRM系统客户积分数据交换方法，其特征在于：所述标准积分数据文件还包括交换结果类数据，所述交换结果类数据存储所述标准积分数据文件进行积分数据交换的进度数据；

还包括步骤D：将所述交换结果类数据生成所述CRM系统可接收数据文件，并发送给所述CRM系统。

3.根据权利要求1或2所述CRM系统客户积分数据交换方法，其特征在于：在步骤B中，将所述客户交换积分数据转换为所述订单类数据过程中，需要将所述客户交换积分数据与第一CRM系统的权重值相乘，从而得到所述订单类数据。

4.根据权利要求3所述CRM系统客户积分数据交换方法，其特征在于：还包括步骤E：将所述客户积分数据中的客户交换积分数据与第一CRM系统的权重值相乘得到的数据转换成第二CRM系统可接收的数据文件，并传送给第二CRM系统。

5.根据权利要求4所述CRM系统客户积分数据交换方法，其特征在于：还包括步骤F：将所述标准积分数据文件存入数据库。

6.CRM系统客户积分数据交换装置，其特征在于包括顺序连接的如下模块：

客户积分数据文件接收模块：用于接收来自第一CRM系统的客户积分数据文件，并从所述客户积分数据文件中解析出客户积分数据，所述客户积分数据至少包含客户标识数据和客户交换积分数据；

标准积分数据文件生成模块：用于生成标准积分数据文件，将客户积分数据文件接收模块中所述客户积分数据存放在所述标准积分数据文件中；所述标准积分数据文件包括用户类数据和订单类数据，所述客户标识数据转换为所述用户类数据，所述客户交换积分数据转换为所述订单类数据；

积分数据交换模块：用于将所述标准积分数据文件与对应的目标系统对接进行积分数据交换。

7.根据权利要求6所述CRM系统客户积分数据交换装置，其特征在于：所述标准积分数据文件还包括交换结果类数据，所述交换结果类数据存储所述标准积分数据文件进行积分数据交换的进度数据；

还包括与所述积分数据交换模块连接的反馈模块：用于将所述交换结果类数据生成所述CRM系统可接收数据文件，并发送给所述CRM系统。

8.根据权利要求6或7所述CRM系统客户积分数据交换装置，其特征在于：在标准积分数据文件生成模块中，将所述客户交换积分数据转换为所述订单类数据过程中，需要将所述客户交换积分数据与第一CRM系统的权重值相乘，从而得到所述订单类数据。

9.根据权利要求8所述CRM系统客户积分数据交换装置，其特征在于：还包括CRM数据交换模块：将所述客户积分数据中的客户交换积分数据与第一CRM系统的权重值相乘得到的数据转换成第二CRM系统可接收的数据文件，并传送给第二CRM系统。

10.根据权利要求9所述CRM系统客户积分数据交换装置，其特征在于：还包括与所述标准积分数据文件生成模块连接的数据库模块，用于将所述标准积分数据文件存入数据库。