[发明专利]一种集成运维的实现方法

权利要求书

1.一种集成运维的实现方法，其特征在于：该方法包括如下步骤：

a. 对事件和服务请求进行初始化；选择事件和服务请求相匹配的关键参数；基于所选择的事件和服务请求的关键参数在配置数据库中映射出若干配置记录；

b. 对与事件和服务请求相关联的中断进行检查；当事件和服务请求有关联中断被指示的时候，显示该中断；当事件和服务请求没有关联中断被指示的时候，根据需要创建若干中断；将中断与事件和服务请求相映射；

c. 将事件和服务请求分配给值班表中可用的运维人员；将可用的运维人员定位到值班表中；基于配置记录将值班人员进行显示，该配置记录是在事件和服务请求初始化过程中基于事件和服务请求的匹配参数在配置关系数据库中所映射的若干配置记录；

d. 执行事件和服务请求所匹配的解决方案。

2. 根据权利要求1所述集成运维的实现方法，其特征在于：所述选择与事件与服务请求相匹配的关键参数，具体包括：应用名称、版本号、部署ID号、工单类型。

3. 根据权利要求1所述集成运维的实现方法，其特征在于：所述配置记录包含如下数据：队列、SLA协议、工单类型映射、领域专家。

4. 根据权利要求1所述集成运维的实现方法，其特征在于：当根据需要创建了若干中断时，还包括将中断通知发送给应用用户的步骤。

5. 根据权利要求1所述集成运维的实现方法，其特征在于：在对中断进行检查的过程中，还包括：对事件和服务请求计算SLA值的步骤。

6.根据权利要求1所述集成运维的实现方法，其特征在于：所述执行事件和服务请求所匹配的解决方案包括如下步骤：

a.如果知识库中有相应的方案，则根据对事件和服务请求进行初始化时所选择的与事件和服务请求相匹配的参数将该方案检索出来；

b.对检索所得方案进行显示；

c.对所显示的方案进行选择，确定最合适的方案；

d.如果知识库里没有现成的方案，则由为该事件和服务请求分配的运维人员创建一系列方案。

7.根据权利要求6所述集成运维的实现方法，其特征在于：所述对知识库中的既有方案进行检索包含有自动检索步骤，根据配置记录自动检索相关方案。

8.根据权利要求6所述集成运维的实现方法，其特征在于：所述对知识库中的既有方案进行检索包含由应用用户基于关键词手动检索既有方案的步骤。

9.根据权利要求6所述集成运维的实现方法，其特征在于：所述用户创建新方案包括如下步骤：

a. 领域专家对新方案进行审查；

b. 当领域专家批准该新方案时，对该方案进行发布；

c. 当领域专家驳回该新方案时，仅对该方案进行标注。

10. 根据权利要求1所述集成运维的实现方法，其特征在于：该集成运维的实现方法还包括步骤：基于检查列表，执行一系列检查以关闭事件和服务请求。