[发明专利]互动式语音应答IVR业务的接入方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种互动式语音应答（Interactive Voice Response，简称为IVR）业务的接入方法及装置。

背景技术

随着IP多媒体子系统（IP Multimedia Subsystem，简称为IMS）网络的逐步普及，互动式语音应答业务在各大运营商中也得到了普遍的应用。IVR系统是在IMS网络的基础上，增加应用服务器和放音设备，通过IP网络进行信令和媒体的交互而形成的。软终端或硬终端用户通过拨打接入码进入IVR业务，接入IVR业务后用户可以方便地、快捷地订购、录制、管理自己的铃音。

但是，鉴于3G领域的刚刚推广，还是有相当大部分的用户并不知晓此类新的业务，或者即使用户知晓此类业务由于主观能动性较低，由于需要用户主动拨打接入码才会进入IVR业务，进而导致用户拨打接入码进入IVR业务的概率比较低，这样就大大降低了运营商利益的增长概率，自然而然也阻碍了IVR业务的发展。因此，在相关技术中，存在接入IVR业务的方式单一，且需要用户主动拨打接入码才会进入IVR业务而导致的不利于IVR业务的推广的问题。

针对相关技术中上述至少之一的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明提供了一种IVR业务的接入方法及装置，以至少解决相关技术中接入IVR业务的方式单一的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种IVR业务的接入方法，其包括：外呼广播（Outing Broadcast，简称为OBD）业务平台获取终端设备的用户信息，其中，用户信息包括：IVR业务的接入码；OBD业务平台呼叫终端设备；在终端设备应答的情况下，OBD业务平台以接入码为被叫号码呼叫IVR业务平台，将终端设备接入IVR业务平台。

优选地，OBD业务平台以接入码为被叫号码呼叫IVR业务平台，将终端设备接入IVR业务平台，包括：OBD业务平台向IVR业务平台发送呼叫消息，其中，呼叫消息的被叫号码为接入码；OBD业务平台通过IVR业务平台执行终端设备和媒体服务器之间的媒体信息协商，将终端设备接入IVR业务平台。

优选地，OBD业务平台通过IVR业务平台执行终端设备和媒体服务器之间的媒体信息协商，包括：OBD业务平台获取IVR业务平台返回的媒体服务器的媒体信息，并将媒体信息发送给终端设备；OBD业务平台接收终端设备发送的协商后的媒体信息，并将协商后的媒体信息通过IVR业务平台发送给媒体服务器。

优选地，在OBD业务平台以接入码为被叫号码呼叫IVR业务平台，将终端设备接入IVR业务平台之后，上述IVR业务的接入方法还包括：OBD业务平台接收终端设备发送的通话结束的消息；OBD业务平台向IVR业务平台发送指示通话结束的消息。

优选地，OBD业务平台获取终端设备的用户信息，包括：OBD业务平台采用应用方式触发OBD业务，从预设的数据库中获取终端设备的用户信息。

优选地，用户信息还包括：终端设备的标识信息。

根据本发明的另一方面，提供了一种IVR业务的接入装置，其包括：获取模块，用于获取终端设备的用户信息，其中，用户信息包括：IVR业务的接入码；呼叫模块，用于呼叫终端设备；接入模块，用于在终端设备应答的情况下，以接入码为被叫号码呼叫IVR业务平台，将终端设备接入IVR业务平台。

优选地，接入模块包括：发送单元，用于向IVR业务平台发送呼叫消息，其中，呼叫消息的被叫号码为接入码；接入单元，用于通过IVR业务平台执行终端设备和媒体服务器之间的媒体信息协商，将终端设备接入IVR业务平台。

优选地，接入单元包括：获取子单元，用于获取IVR业务平台返回的媒体服务器的媒体信息，并将媒体信息发送给终端设备；发送子单元，用于接收终端设备发送的协商后的媒体信息，并将协商后的媒体信息通过IVR业务平台发送给媒体服务器。

优选地，上述IVR业务的接入装置还包括：接收模块，用于接收终端设备发送的通话结束的消息；发送模块，用于向IVR业务平台发送指示通话结束的消息。