[发明专利]互动式语音应答IVR业务的接入方法及装置

权利要求书

1.一种互动式语音应答IVR业务的接入方法，其特征在于，包括：

外呼广播OBD业务平台获取终端设备的用户信息，其中，所述用户信息包括：IVR业务的接入码；

所述OBD业务平台呼叫所述终端设备；

在所述终端设备应答的情况下，所述OBD业务平台以所述接入码为被叫号码呼叫IVR业务平台，将所述终端设备接入所述IVR业务平台。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述OBD业务平台以所述接入码为被叫号码呼叫IVR业务平台，将所述终端设备接入所述IVR业务平台，包括：

所述OBD业务平台向所述IVR业务平台发送呼叫消息，其中，所述呼叫消息的被叫号码为所述接入码；

所述OBD业务平台通过所述IVR业务平台执行所述终端设备和媒体服务器之间的媒体信息协商，将所述终端设备接入所述IVR业务平台。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述OBD业务平台通过所述IVR业务平台执行所述终端设备和媒体服务器之间的媒体信息协商，包括：

所述OBD业务平台获取所述IVR业务平台返回的所述媒体服务器的媒体信息，并将所述媒体信息发送给所述终端设备；

所述OBD业务平台接收所述终端设备发送的协商后的媒体信息，并将所述协商后的媒体信息通过所述IVR业务平台发送给所述媒体服务器。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，在所述OBD业务平台以所述接入码为被叫号码呼叫IVR业务平台，将所述终端设备接入所述IVR业务平台之后，还包括：

所述OBD业务平台接收所述终端设备发送的通话结束的消息；

所述OBD业务平台向所述IVR业务平台发送指示通话结束的消息。

5.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述OBD业务平台获取终端设备的用户信息，包括：

所述OBD业务平台采用应用方式触发OBD业务，从预设的数据库中获取所述终端设备的用户信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述用户信息还包括：所述终端设备的标识信息。

7.一种互动式语音应答IVR业务的接入装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取终端设备的用户信息，其中，所述用户信息包括：IVR业务的接入码；

呼叫模块，用于呼叫所述终端设备；

接入模块，用于在所述终端设备应答的情况下，以所述接入码为被叫号码呼叫IVR业务平台，将所述终端设备接入所述IVR业务平台。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述接入模块包括：

发送单元，用于向所述IVR业务平台发送呼叫消息，其中，所述呼叫消息的被叫号码为所述接入码；

接入单元，用于通过所述IVR业务平台执行所述终端设备和媒体服务器之间的媒体信息协商，将所述终端设备接入所述IVR业务平台。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述接入单元包括：

获取子单元，用于获取所述IVR业务平台返回的所述媒体服务器的媒体信息，并将所述媒体信息发送给所述终端设备；

发送子单元，用于接收所述终端设备发送的协商后的媒体信息，并将所述协商后的媒体信息通过所述IVR业务平台发送给所述媒体服务器。

10.根据权利要求7至9中任一项所述的装置，其特征在于，还包括：

接收模块，用于接收所述终端设备发送的通话结束的消息；

发送模块，用于向所述IVR业务平台发送指示通话结束的消息。