[发明专利]移动售后云服务平台实时状态跟踪系统及方法无效
| 申请号： | 201210155848.2 | 申请日： | 2012-05-20 |
| 公开（公告）号： | CN102752712A | 公开（公告）日： | 2012-10-24 |
| 发明（设计）人： | 马成杰 | 申请（专利权）人： | 上海巨服信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04W4/02 | 分类号： | H04W4/02;H04L29/08;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 上海申新律师事务所 31272 | 代理人： | 袁亚军 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新区*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 移动 售后 服务 平台 实时 状态 跟踪 系统 方法 | ||
1.一种移动售后云服务平台实时状态跟踪系统，其特征在于，包括：
一后台管理服务器；
一设置有定位系统的无线通信移动终端，与所述后台管理服务器通信连接；
所述无线通信移动终端上设置有存储模块、维修单状态检测模块和实时跟踪模块。
2.根据权利要求1所述的移动售后云服务平台实时状态跟踪系统，其特征在于，所述无线通信移动终端为手机。
3.根据权利要求1所述的移动售后云服务平台实时状态跟踪系统，其特征在于，所述定位系统为GPS装置。
4.根据权利要求1所述的移动售后云服务平台实时状态跟踪系统，其特征在于，所述后台管理服务器产生并发送维修单至所述无线通信移动终端，并存储至存储模块，当所述维修单状态检测模块检测到维修单状态变化时，所述实时跟踪模块将位置和时间信息发送至所述后台管理服务器。
5.根据权利要求4所述的移动售后云服务平台实时状态跟踪系统，其特征在于，所述维修单状态包括无线通信移动终端接收维修单状态、开始处理状态、到达现场状态和处理完毕状态。
6.一种移动售后云服务平台实时状态跟踪的方法，其特征在于，包括以下步骤：
步骤S1:后台管理服务器产生并发送维修单至维修人员的无线通信移动终端，并存储至存储模块；
步骤S2：维修人员接收维修单任务并开始进行维修工作时，并实时更新维修单状态；
步骤S3：维修单状态检测模块检测到维修单状态变化时，将位置和时间信息传送至后台管理服务器。
7.根据权利要求6所述的移动售后云服务平台实时状态跟踪的方法，其特征在于，所述无线通信移动终端为手机。
8.根据权利要求7所述的移动售后云服务平台实时状态跟踪的方法，其特征在于，所述存储模块为手机自带的内存卡或插入的存储卡。
9.根据权利要求6-8中任意一项所述的移动售后云服务平台实时状态跟踪的方法，其特征在于，所述无线通信移动终端上设置有GPS装置。
10.根据权利要求9所述的移动售后云服务平台实时状态跟踪的方法，其特征在于，所述维修单状态包括无线通信移动终端接收维修单状态、开始处理状态、到达现场状态和处理完毕状态。
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