[发明专利]在托管环境中基于电子邮件的自动恢复动作

说明书

技术领域

本申请涉及自动恢复动作，特别是在托管环境中基于电子邮件的自动恢复动作。

背景技术

基于电子邮件的自动恢复动作可以提供一种用于授权托管环境中的操作的机制。在传统的系统中，通常允许工程师和操作者仅执行在托管环境中的某些只读操作，以最小化服务中断。然而，当出现服务事故时，不允许工程师通过自动框架在所述环境中执行某些自动恢复动作。这样，在一些情况中，由自动框架施加的限制可能导致更加大的服务中断，因为工程师或操作者不能修复现行的问题。

发明内容

提供本发明内容以便以简化形式介绍将在以下具体实施方式中进一步描述的一些概念。此发明内容既不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征。本发明内容也不旨在用于限制所要求保护的主题的范围。

可以提供基于电子邮件的恢复动作。可以接收来自用户的对执行动作的请求。如果确定该用户不具有执行该动作的许可，则将一个消息发送给第二用户以批准所请求的动作。如果第二用户批准所请求的动作，则执行所请求的动作。

以上概括描述和以下详细描述两者都提供了示例，并且只是说明性的。因此，以上概括描述和以下详细描述不应当被认为是限制性的。此外，除了本文中所阐述的那些特征或变体以外，还可以提供其他特征或变体。例如，实施例可涉及具体实施方式中所描述的各种特征组合和子组合。

附图说明

合并在本公开中并构成其一部分的附图示出本发明的实施例。在附图中：

图1是操作环境的框图；

图2是用于提供基于电子邮件的恢复动作的方法的流程图；以及

图3是包括计算设备的系统的框图。

具体实施方式

以下详细描述参考各个附图。只要可能，就在附图和以下描述中使用相同的附图标记来指示相同或相似的元件。尽管可能描述了本发明的实施例，但修改、改编、以及其他实现是可能的。例如，可对附图中所示的元件进行置换、添加、或修改，并且可通过对所公开的方法置换、重新排序、或添加阶段来修改本文中所描述的方法。因此，以下详细描述并不限制本发明。相反，本发明的正确范围由所附权利要求书定义。

基于电子邮件的恢复动作可以允许工程师(例如产品开发者)以及操作者(例如支持人员、IT和/或技术人员)来在诸如电子邮件和/或web服务器之类的应用服务器上正常执行被禁止的破坏性动作。例如，工程师可能需要重新启动电子邮件处理服务以应用关键更新，但他在正常情况下不具有离线采取这种产品服务的许可。当接收到工程师的情况后，自动框架可以识别出该工程师不具有所需要的许可。自动框架可以将该请求转送给批准管理器，而不是拒绝该请求。例如，可以将电子邮件、即时消息、文本消息和/或web警报发送给和/或显示给批准管理器。批准管理器可以评估该请求，并随后批准或拒绝该工程师执行所述破坏性动作的能力。这样的批准可以包括一次性批准，可以批准工程师在有限的时间窗口中执行相同的动作，和/或可以授予工程师在将来执行这样的动作的永久许可。

图1是包括自动框架110的操作环境100的框图。自动框架110可以包括访问控制器112、许可数据库114以及日志服务器116。自动框架110可以通过网络130从工程师120和/或操作者125接收动作请求。访问控制器112可以对照许可数据库114来评估动作请求。随后，可以将批准请求发送给批准管理器135。当从批准管理器135接收到对请求的批准或拒绝后，可将结果报告给日志服务器116。如果批准所述动作请求，则可以在多个应用服务器140(A)-(C)中的一个或多个上执行所述动作。

图2是阐明与本发明用于提供基于电子邮件的恢复动作的实施例相一致的方法200中涉及的各一般阶段的流程图。方法200可使用计算设备300来实现，如以下参考图3更详细描述的。在下文中将更详细地描述实现方法200的各阶段的方式。方法200可开始于起始框205并继续至阶段210，在那里计算设备300可接收来自第一用户的动作请求。例如，第一用户可以包括操作者125或工程师120，他们仅具有在应用服务器140(A)-(C)上执行只读操作的许可。工程师120可以，例如，请求在应用服务器140(A)上执行重新启动操作以更新该应用。