[发明专利]在托管环境中基于电子邮件的自动恢复动作

权利要求书

1.一种用于提供基于电子邮件的恢复动作的方法(200)，所述方法(200)包括：

从第一用户接收(210)执行动作的请求，所述动作会导致服务器上的服务中断；

基于许可数据库确定(215)所述第一用户是否具有执行所述动作的许可，其中，确定所述第一用户是否具有执行所述动作的许可包括：

确定所述第一用户所属的用户组；

确定所述第一用户所属的所确定的用户组是否具有执行所述动作的许可；

响应于确定(215)所述第一用户不具有执行所述动作的许可，将批准请求发送(220)到与管理用户组相关联的第二用户以批准所请求的动作，其中，所述批准请求包括与执行所述动作相关联的影响分析、与所述动作相关联的问题概述以及与所述动作相关联的命令文本；

从所述第二用户接收对所述批准请求的响应；

确定(230)所述第二用户是否批准所请求的动作；以及

响应于确定(230)所述第二用户已批准所请求的动作，执行(235)该所请求的动作。

2.如权利要求1所述的方法(200)，其特征在于，通过至少一个下述途径将所述批准请求发送到所述第二用户：电子邮件消息、即时消息、网页通知以及文本消息。

3.如权利要求1所述的方法(200)，其特征在于，确定所述用户是否具有执行所述动作的许可包括确定所述第一用户是否与所述管理用户组相关联。

4.如权利要求1所述的方法(200)，其特征在于，进一步包括创建(240)所请求的动作的日志，其中，所述日志包括请求所述动作的用户以及所请求的动作是否被批准。

5.如权利要求4所述的方法(200)，其特征在于，所述日志进一步包括与执行所请求的动作相关联的结果。

6.一种用于提供基于电子邮件的恢复动作的方法(200)，所述方法(200)包括：

接收(210)来自第一用户的执行动作的批准请求，所述动作会导致服务器上的服务中断；

基于许可数据库确定(215)所述第一用户是否具有执行所述动作的许可，其中，确定所述第一用户是否具有执行所述动作的许可包括：

确定所述第一用户所属的用户组；以及

确定所述第一用户所属的所确定的用户组是否具有执行所述动作的许可；

响应于确定(215)所述第一用户不具有执行所述动作的许可：

通过电子邮件向与管理用户组相关联的至少一个第二用户转发(220)所述批准请求以批准所请求的动作，其中，所述批准请求包括与执行所述动作相关联的影响分析、与所述动作相关联的问题概述以及与所述动作相关联的命令文本；

通过电子邮件从所述至少一个第二用户接收(225)对所述批准请求的响应，

确定(230)所述至少一个第二用户是否批准所请求的动作；以及

响应于确定(230)所述至少一个第二用户已批准所请求的动作，执行(235)该所请求的动作。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，将所述批准请求发送至多个用户，并且其中所述多个用户每个都与所述管理用户组相关联。

8.如权利要求6所述的方法，其特征在于，进一步包括创建(240)日志，所述日志包括所述动作请求、第一用户、与执行所请求的动作相关联的结果以及第二用户的对所述动作请求的批准。