[发明专利]实现外呼的方法、装置和系统

权利要求书

1.一种实现外呼的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取第一外呼名单；

通过短信预测的方式对所述第一外呼名单进行预处理，确定所述第一外呼名单中的外呼号码对应的终端的状态；

输出第二外呼名单，所述第二外呼名单包括所述状态为服务可达的终端对应的号码，用于向所述第二外呼名单中的号码发起外呼。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述通过短信预测的方式对所述第一外呼名单进行预处理，确定所述第一外呼名单中的外呼号码对应的终端的状态，具体为，

向短信中心发送目的号码为第一外呼名单中的号码的短信；

接收所述短信中心发送的状态报告，根据所述状态报告确定所述号码对应的终端的状态。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述确定的外呼号码对应的终端的状态具体为服务可达、无响应、关机、停机、空号中的一种或多种。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述短信包括表示所述短信为不可视短信的类型指示信息。

5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述短信包括状态报告指示，所述状态报告指示用于指示所述短信中心针对所述短信返回状态报告。

6.一种实现外呼的装置，其特征在于，所述设备包括：

获取单元，用于获取第一外呼名单；

短信预测单元，用于通过短信预测的方式对所述第一外呼名单进行预处理，确定所述第一外呼名单中的外呼号码对应的终端的状态；

输出单元，用于输出第二外呼名单，所述第二外呼名单包括所述状态为服务可达的号码，用于向所述第二外呼名单中的外呼号码发起外呼。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述短信预测单元具体包括：

发送单元，用于向短信中心发送目的号码为所述第一外呼名单中的号码的短信；

接收单元，用于接收所述短信中心发送的状态报告；

确定单元，用于根据所述状态报告确定所述外呼号码对应的终端的状态。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述发送单元还用于，在所述短信中加入表示所述短信为不可视短信的类型指示信息。

9.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述发送单元还用于，在所述短信中加入状态报告指示，所述状态报告指示用于指示所述短信中心针对所述短信返回状态报告。

10.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括，

配置单元，用于配置用于短信预测的参数。

11.一种实现外呼的系统，其特征在于，所述系统包括：

短信预测装置，具体为如权利要求6至10所述的装置；

外呼装置，用于向所述短信预测装置输出的第二外呼名单中的外呼号码发起外呼。

12.如权利要求11所述的系统，其特征在于，所述外呼装置具体为外呼服务器或座席服务器，具体用于通过计算机电话集成服务器向所述短信预测装置输出的第二外呼名单中的外呼号码发起外呼。