[发明专利]一种采用鱼骨图进行信令过程呼损分析的方法

说明书

技术领域

本发明涉及电信运营支撑支撑技术领域、信令监测系统技术领域。

背景技术

信令监测系统是电信运营支撑体系中的重要组成部分，而在信令监测系统中，各类信令过程的呼损分析是发现信令过程异常，提高网络质量的重要手段。

在现有的技术方案中，常用的呼损分析方法包括：(1)通过消息统计进行呼损原因值的统计；(2)通过业务或接口CDR中的呼损字段进行呼损原因值统计，呈现以表格和饼状图为主，同时可实现呼损次数向CDR和信令流程与详细解码的跳转；

现有的技术存在明显的缺点。针对通过消息统计进行呼损原因值的统计的方法，其由于消息统计相对孤立，无法与信令业务过程结合；针对通过业务或接口CDR中的呼损字段进行呼损原因值统计，呈现以表格和饼状图为主，同时可实现呼损次数向CDR和信令流程与详细解码的跳转的方法，由于集中于某个特定呼损的分析，如掉话、切换失败，无法以相对直观的图形方式来展现一次业务过程中各个阶段的呼损分布情况。

在实际的信令过程中，一次失败的业务的原因是有可能产生于各个阶段，引起失败的原因也是多种多样的。而这些阶段和原因，正是网络维护人员希望通过信令深入分析直观获得的，而鱼骨图的展现方式非常适用于这种应用场景。本发明将管理学中的“因果图”(又叫“鱼骨图”)应用于信令过程的呼损分析。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提出了一种采用鱼骨图进行信令过程呼损分析的方法，该方法包括：根据信令过程呼损过程中的各个阶段形成鱼骨图，其中具体为

1).形成鱼骨图的主干，其中所述主干表示一次业务从开始到结束的过程，并通过关键状态标识业务过程中的重要阶段；

2).在所述形成的鱼骨图主干的上方和下方形成分支，其中所述分支表示在主干的相邻阶段之间出现的各种类型的信令过程统计，按照其出现顺序交替出现在主干的上方和下方上，

3).在所述各分支上形成毛刺，所述毛刺表示该分支的各类详细呼损原因的细分，当用户关注对应分支时，其自然展开或收缩隐藏。

其中，该方法进一步包括，所述主干包括：起呼、建立、指配、指配完成、振铃、应答、挂机、释放阶段。

其中，该方法进一步包括，所述分支包括正常分支、可选分支、可疑分支、异常分支、超时分支。

其中，该方法进一步包括，所述正常分支表示与正常流程模版完全匹配的处理流程。

其中，该方法进一步包括，所述可选分支表示在业务过程中穿插出现了一些正常的消息，这些消息是完成业务接续过程的辅助消息；

其中，该方法进一步包括，所述可疑分支表示在业务过程中出现了一些非严重的异常消息，但这些异常消息并未引起业务过程的中止；

其中，该方法进一步包括，所述异常分支表示在业务过程中出现了差错消息，引起业务中止，或者在期望的下一个正常消息到来之前业务即被提前中止；

其中，该方法进一步包括，所述超时分支表示下一个消息在预定的定时器内未出现，超时后信令过程中止。

其中，该方法进一步包括，所述毛刺为呼叫正常清除或号码不完整多种呼损原因。

本发明采用鱼骨图来对呼损原因进行分析，可以以直观的图形方式来展现一次业务过程中各个阶段的呼损分布情况，既能结合信令阶段过程分析，又能准确得到具体阶段中的呼损原因，有效地解决了现有技术中存在的问题。

附图说明

图1为呼损分析鱼骨图的原理与实现方式的示例图；

图2为呼损分析鱼骨图的主干示例图；

图3为呼损分析鱼骨图的信令分析过程的示例图。

具体实施方式

是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。鱼骨图在管理学上用于分析结果和因素之间的关系，在那些最终结果一团糟，原因却一头雾水、含混不清的场景下帮助人们理清思路、抽丝剥茧、找出关键路径和奇异点。

图1说明呼损分析鱼骨图的原理与实现方式。

一、鱼骨图的分解

鱼骨分为三级：主干、分支、毛刺：

1)主干：表示一次业务从开始到结束的过程，并通过一些关键状态标识业务过程中的一些重要阶段。

2)分支：在主干的相邻阶段之间出现的各种类型的信令过程统计。

3)毛刺：该分支的各类详细原因的细分。

●主干