[发明专利]一种采用鱼骨图进行信令过程呼损分析的方法

权利要求书

1.一种采用鱼骨图进行信令过程呼损分析的方法，该方法包括：根据信令过程呼损过程中的各个阶段形成鱼骨图，其中具体为：

1)形成鱼骨图的主干，其中所述主干表示一次业务从开始到结束的过程，并通过关键状态标识业务过程中的重要阶段；

2)在所述形成的鱼骨图主干的上方和下方形成分支，其中所述分支表示在主干的相邻阶段之间出现的各种类型的信令过程统计，按照其出现顺序交替出现在主干的上方和下方上，

3)在所述各分支上形成毛刺，所述毛刺表示该分支的各类详细呼损原因的细分，当用户关注对应分支时，其自然展开或收缩隐藏。

2.如权利要求1所述的方法，所述主干包括：起呼、建立、指配、指配完成、振铃、应答、挂机、释放阶段。

3.如权利要求1所述的方法，所述分支包括正常分支、可选分支、可疑分支、异常分支、超时分支。

4.如权利要求1所述的方法，所述正常分支表示与正常流程模版完全匹配的处理流程。

5.如权利要求1所述的方法，所述可选分支表示在业务过程中穿插出现了一些正常的消息，这些消息是完成业务接续过程的辅助消息。

6.如权利要求1所述的方法，所述可疑分支表示在业务过程中出现了一些非严重的异常消息，但这些异常消息并未引起业务过程的中止。

7.如权利要求1所述的方法，所述异常分支表示在业务过程中出现了差错消息，引起业务中止，或者在期望的下一个正常消息到来之前业务即被提前中止。

8.如权利要求1所述的方法，所述超时分支表示下一个消息在预定的定时器内未出现，超时后信令过程中止。

9.如权利要求1所述的方法，所述毛刺为呼叫正常清除或号码不完整多种呼损原因。