[发明专利]人机对话方法及装置

权利要求书

1.一种人机对话方法，其特征在于，应用于服务器端，包括：

接收第一客户端发送的对话上文数据；

对所述对话上文数据的语义进行识别，以确定对话上文数据为简单的对话上文数据，还是复杂或者表述模糊的对话上文数据；

若是简单的对话上文数据，从预设的数据库中匹配相应的对话下文数据；

若是复杂或者表述模糊的对话上文数据，获取与所述对话上文数据匹配的对话下文数据，所述对话下文数据包括将所述对话上文数据转发至至少一个第二客户端以从所述第二客户端中采集的第一数据；

将所述对话下文数据返回给所述第一客户端；

所述第二客户端为与所述第一客户端具备特征关联的客户端。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过至少一个第二客户端采集第一数据以作为所述对话下文数据的步骤包括：

将所述对话上文数据发送给至少一个第二客户端，以使所述第二客户端接收用户根据所述对话上文数据输入的第一数据；

接收所述第二客户端返回的至少一个第一数据；

获取与所述对话上文数据相关性最高的一个第一数据以作为所述对话下文数据。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二客户端为与所述第一客户端具备相同用户特征的客户端，所述用户特征包括客户端用户的地域和年龄。

4.一种人机对话方法，其特征在于，应用于第二客户端，所述第二客户端为与第一客户端具备特征关联的客户端，所述方法包括：

接收服务器端发送的来自第一客户端的对话上文数据；

对所述对话上文数据的语义进行识别，以确定对话上文数据为简单的对话上文数据，还是复杂或者表述模糊的对话上文数据；

若是复杂或者表述模糊的对话上文数据，接收用户根据所述对话上文数据输入的对话下文数据；

将所述对话下文数据发送给所述服务器端，以使所述服务器端将所述对话下文数据返回给所述第一客户端。

5.一种人机对话装置，其特征在于，位于服务器端，包括：

第一对话上文数据接收单元，用于接收第一客户端发送的对话上文数据；

对话下文数据获取单元，用于对所述对话上文数据的语义进行识别，以确定对话上文数据为简单的对话上文数据，还是复杂或者表述模糊的对话上文数据；若是简单的对话上文数据，从预设的数据库中匹配相应的对话下文数据；

若是复杂或者表述模糊的对话上文数据，获取与所述对话上文数据匹配的对话下文数据，所述对话下文数据包括将所述对话上文数据转发至至少一个第二客户端以从所述第二客户端中采集的第一数据；

对话下文数据返回单元，用于将所述对话下文数据返回给所述第一客户端；

所述第二客户端为与所述第一客户端具备特征关联的客户端。

6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述对话下文数据获取单元包括：

对话上文数据发送子单元，用于将所述对话上文数据发送给至少一个第二客户端，以使所述第二客户端接收用户根据所述对话上文数据输入的第一数据；

第一数据接收子单元，用于接收所述第二客户端返回的至少一个第一数据；

获取子单元，用于获取与所述对话上文数据相关性最高的第一数据以作为所述对话下文数据。

7.一种人机对话装置，其特征在于，位于第二客户端，所述第二客户端为与第一客户端具备特征关联的客户端，所述装置包括：

第二对话上文数据接收单元，用于接收服务器端发送的来自第一客户端的对话上文数据；

输入接收单元，用于对所述对话上文数据的语义进行识别，以确定对话上文数据为简单的对话上文数据，还是复杂或者表述模糊的对话上文数据；若是复杂或者表述模糊的对话上文数据，接收用户根据所述对话上文数据输入的对话下文数据；

发送单元，用于将所述对话下文数据发送给所述服务器端，以使所述服务器端将所述对话下文数据返回给所述第一客户端。