[发明专利]一种基于IVR的媒体内容获取方法

说明书

技术领域

本发明涉及IVR，软件技术领域，更具体地说，涉及一种基于IVR的媒体内容获取方法。

背景技术

随着通信产业和互联网产业以及媒体产业的不断的交叉和融合，可以衍生出很多跨越传统业务范畴的多种融合业务，传统媒体如杂志等媒体内容非常丰富，各种媒体刊物内容繁多，很多用户想保存部分或全部内容，传统方式是复印或购买媒体如杂志出版物进行保存，对于用户来说非常不便，通过语音这一个最基本的通信业务，通过语音接入到IVR业务逻辑平台，通过IVR系统语音与用户进行交互，获取媒体内容进行自动化的搜索和媒体内容的推送，跨越语音，互联网领域，提供了一种用户通过语音快速获取媒体内容的需求。

发明内容

通过为媒体内容进行数字编码并保存在系统，注册用户通过电话语音方式接入到系统IVR平台，输入唯一性识别特征，即媒体内容的编码，系统获取对应的媒体编码并以该编码查询数据库系统，系统搜索到对应的媒体内容后推送该媒体内容到用户的系统空间或用户自定义空间，从而帮助用户快速获取对应媒体内容的数字资源，为用户提供了使用简单快捷的一种基于IVR的媒体内容获取方法。

进一步的，通过所提供的一种基于IVR的媒体内容获取方法为一种便捷的媒体业务的发展提供有力保障，满足用户各方要求，提升用户友好体验。

为实现上述目的，本发明的一个方面提供了一种基于IVR的媒体内容获取方法，该方法包括：

用户在系统进行注册，系统为媒体内容进行数字编码并保存在系统，注册用户通过电话语音方式接入到系统IVR平台，输入媒体内容的编码，系统获取用户的输入的编码并以该编码查询数据库系统，系统搜索到对应的媒体内容后通过IVR语音通知用户查询结果，并推送该媒体内容到用户注册的系统或用户自定义目标地址。

用户在系统进行注册，提供用户信息和媒体保存目标地址以及权限等信息，系统保存用户的注册信息和业务信息作为媒体推送的参数。

本发明提供的一种基于IVR的媒体内容获取方法的一个实施例中，该方法还包括：

系统将媒体内容按照不同的粒度进行基于电话键盘字符的字符编码，并为不同级别粒度的媒体内容分配不同的编码数据，编码数据具备格式化和唯一性特征，从编码可以区分出内容类型以及具体媒体内容，系统数据库保存媒体内容并以编码作为查询索引，并映射媒体其它各种属性，如计费属性等。

本发明提供的一种基于IVR的媒体内容获取方法的一个实施例中，该方法还包括：

用户拨打系统电话号码接入到系统平台，系统的IVR平台播放语音，按照预设的业务逻辑和语音菜单，引导用户到对应的业务菜单项提示用户输入媒体编码。

系统通过用户的DTMF方式输入获取数字编码，或用户语音朗读数字编码，系统进行语音识别后获取用户输入的媒体编码字符，或以语音菜单方式，提示用户选择媒介对象，引导用户逐步根据语音菜单选择对应的媒介对象，从而获取对应的编码，系统以获取的数字编码字符作为编码查询系统数据库以媒体编码为索引查询系统端数据库保存的内容。

本发明提供的一种基于IVR的媒体内容获取方法的一个实施例中，该方法还包括：

系统在完成查询编码对应的媒体内容后，将本次查询结果以语音方式通知给用户，并在成功查询到媒体内容的情况下，发起媒体内容的推送到用户注册的媒体内容的保存目标地址。

系统将媒体内容以本地或在线分布式数据库形式保存，并建立全文数据索引，查询本地或分布式第三方系统的内容平台。

根据媒体资源编码辨别属性自动进行内容的分类，并推送到用户预置的分类保存空间如不同的目录，如按类别属性、时间属性进行分类和保存。

本发明提供的一种基于IVR的媒体内容获取方法的一个实施例中，该方法还包括：

系统根据用户设定推送媒体到用户设定的网络空间，邮箱、网络硬盘等，如用户未设置和绑定邮箱或者网络空间，系统自动为用户分配系统的存储空间或提示用户进行保存空间的设定，在计费的情况下系统对该内容进行计费处理，并标记用户获取内容的状态属于该用户所有，用户可以随后登陆系统进行保存空间的设定以获取该对应的电子版本的内容。

本发明提供的一种基于IVR的媒体内容获取方法的一个实施例中，该方法还包括：