[发明专利]通信网络中服务的服务质量监测的方法和设备

权利要求书

1. 一种通信网络中的至少一个服务的服务质量监测的方法，包括：     

检测通信网络中服务质量的降级的第一模式，包括下列步骤：

     选择用于提供终端服务会话报告的终端服务会话的集合；

     从所选终端服务会话来收集终端服务会话信息；以及

     从所述第一模式中监测的所述终端服务会话来确定所述通信网络中的所述服务质量；以及

当检测到终端服务会话的至少一部分中的服务质量降级时进入的第二模式，所述第二模式识别引起所述通信网络中的服务质量降级的至少一个因素，包括下列步骤：

     将与具有降级服务质量的终端服务会话关联的至少一个可能因素确定为可能引起所述终端服务会话的至少一部分中观测的服务质量降级的候选因素；

     从与至少一个候选因素关联的终端服务会话来收集终端服务会话信息；以及

     评估对于与候选因素关联的服务会话所收集的终端服务会话信息，以便识别该候选因素是否为服务质量降级的原因。

2. 如权利要求1所述的方法，其中，在所述第一模式从终端服务会话收集终端服务会话信息的所述步骤包括下列步骤：

向所有终端发送包含终端服务会话的所选集合的会话报告请求配置；以及

从运行终端服务会话的所选集合的终端接收所请求的终端服务会话报告。

3. 如权利要求1或2所述的方法，其中，在所述第一模式选择终端服务会话的集合的所述步骤包括下列步骤：

从所述通信网络中的多个服务中选择提供待监测的总网络资源的服务报告覆盖的服务的子集；以及

选择与服务的所选子集相关的终端服务会话的集合；

其中指示服务的所选子集的所选终端服务会话发送服务的所选子集的终端服务会话报告。

4. 如权利要求3所述的方法，其中，从多个服务中选择服务的子集的所述步骤包括下列步骤：

确定与待监测的总网络资源对应的网络监测要求；

对于各服务，定义与能够使用来自该服务的终端服务会话的终端服务质量信息来监测的网络资源对应的服务报告覆盖；

从所述通信网络中的所述多个服务中选择要监测的一个或多个服务，使得所选服务的服务报告覆盖的总和覆盖所述通信网络的网络监测要求。

5. 如权利要求4所述的方法，其中，从所述多个服务所选的服务包括足以提供足以覆盖所述通信网络的网络监测要求的累加服务报告覆盖的服务的最小集合。

6. 如权利要求4或5所述的方法，其中，某个服务的服务报告覆盖从来自该服务的先前终端服务会话报告的终端服务质量信息的分析来确定。

7. 如任一以上权利要求所述的方法，其中，在所述第一模式选择终端服务会话集合的所述步骤包括在简化样本报告基础上选择终端服务会话集合的步骤，所述简化样本报告仅要求网络区域的或服务的服务会话的一部分发送终端服务会话报告。

8. 如任一以上权利要求所述的方法，其中，在所述第二模式将与具有降级服务质量的终端服务会话关联的至少一个可能因素确定为候选因素的所述步骤包括下列步骤：

将来自具有降级服务质量的多个终端服务会话的终端服务质量信息与可能因素相互关联；以及

如果所述质量因素与来自具有降级服务质量的多个终端服务会话的终端服务质量信息是相互关联的，则确定所述质量因素是引起降级服务质量的候选质量因素。

9. 如权利要求8所述的方法，其中，所述可能因素与下列一个或多个相关：服务、网络位置、装置；终端类型。

10. 如任一以上权利要求所述的方法，其中，在所述第二模式，如果在确定至少一个因素的所述步骤中找到作为候选因素的多个因素，则所述方法还包括下列步骤：

将所述候选因素按照它们是服务质量降级的原因的可能性的顺序进行排名；以及

在所述评估步骤按照其排名顺序来选择候选因素以供评估。

11. 如权利要求10所述的方法，其中，所述排名步骤包括下列步骤：

确定与该因素关联的降级会话的数量；以及

按照与该因素关联的降级会话的数量对多个候选因素的排名列表进行排序。