[发明专利]对用户应用的协作帮助

说明书

技术领域

本发明涉及对用户应用的帮助的领域。具体地，本发明涉及提供对用户应用的协作帮助。

背景技术

工作于应用上的用户可能在操作该应用时需要帮助。这尤其适用于集成开发环境（IDE），其中，用户使用对计算机程序员提供综合工具的软件应用来开发软件。在IDE中工作的计算机程序员或开发者可能遇到需要帮助的问题。

诸如内置帮助系统的当前的帮助服务提供对常见问题的标题和解决方案的静态列表。找出哪个或哪些页面专用于用户的特定问题经常是耗时的。建议的页面经常不相关。

发明内容

根据本发明的第一方面，提供了用于对用户应用的协作帮助的方法，包括：生成消息，该消息反映用户在使用用户应用时的经验；将该消息发送到协作帮助服务器，以与其他用户分享该消息；以及从该服务器接收响应，其提供关于与在该消息中反映的用户的经验类似的、一个或多个其他用户的经验的信息。

根据本发明的第二方面，提供了用于对用户应用的协作帮助的方法，包括：接收消息，该消息反映用户在使用用户应用时的经验；存储该消息和来自其他用户的其他消息；在存储的消息中搜索来自其他用户的类似消息；返回消息，其提供关于与在所接收的消息中反映的用户的经验类似的、一个或多个其他用户的经验的信息。

根据本发明的第三方面，提供了用于对用户应用的协作帮助的计算机软件产品，该产品包括包含计算机可读程序代码的计算机可读存储介质，计算机可读程序代码被配置用来：生成消息，该消息反映用户在使用用户应用时的经验；将该消息发送到协作帮助服务器，以与其他用户分享该消息；以及从该服务器接收响应，其提供关于与在该消息中反映的用户的经验类似的、一个或多个其他用户的经验的信息。

根据本发明的第四方面，提供了用于对用户应用的协作帮助的计算机软件产品，该产品包括包含计算机可读程序代码的计算机可读存储介质，计算机可读程序代码被配置用来：接收消息，该消息反映用户在使用用户应用时的经验；存储该消息和来自其他用户的其他消息；在存储的消息中搜索来自其他用户的类似消息；返回消息，其提供关于与在所接收的消息中反映的用户的经验类似的、一个或多个其他用户的经验的信息。

根据本发明的第五方面，提供了用于对用户应用的协作帮助的系统，包括：收集组件，用于收集用户在使用用户应用时的经验的事件；消息生成组件，用于生成消息，该消息反映用户在使用用户应用时的经验；消息传送基础结构，用于将该消息发送到协作帮助服务器，以与其他用户分享该消息，并用于从该服务器接收响应，其提供关于与在该消息中反映的用户的经验类似的、一个或多个其他用户的经验的信息。

根据本发明的第六方面，提供了用于对用户应用的协作帮助的系统，包括：消息传送基础结构，用于接收消息，该消息反映用户在使用用户应用时的经验；聚合组件，用于存储该消息和来自其他用户的其他消息；搜索组件，用于在所存储的消息中搜索来自其他用户的类似消息；该消息传送基础结构返回消息，其提供关于与在所接收的消息中反映的用户的经验类似的、一个或多个其他用户的经验的信息。

附图说明

在说明书的所附部分，具体指出并清楚地要求了被视为本发明的主题。当与附图一起阅览时，通过参照下面的详细描述，本发明的操作的组织和方法以及其对象、特征和优点可被最佳地理解，附图中：

图1是根据本发明的系统的框图；

图2是可实现本发明的计算机系统的框图；

图3是根据本发明的一方面的方法的流程图；

图4是根据本发明的另一方面的方法的流程图；

具体实施方式

将理解，为了说明的简化和清楚，图中示出的元素不一定是按比例绘制的。例如，为了清楚起见，某些元素的尺寸可相对于其他元素而放大。此外，在适当考虑的情况下，可在附图中重复附图标记，以指示对应的或类似的特征。

在下面的详细描述中，阐明了大量特定细节，以便提供对本发明的完全理解。然而，本领域的技术人员将理解，可在无这些特定细节的情况下实现本发明。在其他实例中，未详细描述公知的方法、过程和组件，以便不混淆本发明。

描述了如下这样的方法、系统和计算机程序产品：其中使用与当前正在执行的操作和任何当前错误相关的消息对软件应用的用户提供帮助。在被聚合并与其他用户的经验相比较的消息中，反映用户在使用软件应用时的经验和任何所产生的错误通知。响应消息向用户提供解决方案。这可适用于由用户提供输入或创建内容、随后将其呈现给系统的另一个部分或以某种方式验证的任何情形。