[发明专利]信息处理系统、信息处理方法和程序

说明书

技术领域

本发明涉及一种能够对现实空间的影像和计算机图形图像数据进行合成并重叠显示的技术。

背景技术

在发生了设备等的故障的情况下，由操作员进行故障位置的确定和故障修复操作。例如如专利文献1所揭示的那样，已知以下的技术，即针对复印机的卡纸，利用增强现实(Augmented Reality，以下称为AR)简化去除操作。具体地说，在预定时间内通过预定的传感器没有检测到用纸时，则看作是发生了卡纸，重叠地显示预先与卡纸发生位置对应地准备的复印机的内部影像和操作步骤。由此，能够容易地识别复印机的卡纸发生位置，能够简单地指导去除操作。另外，AR是指以下这样的技术，即将文字、图形、静止图像、动画等由计算机管理的数据(以下称为计算机图形图像数据)与现实的环境重叠地进行显示，并提供补充信息。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2008-201101号公报

发明内容

发明要解决的课题

但是，专利文献1所揭示的技术是预先设想了要发生的故障，并预先定义了针对所设想的故障的对策的情况。例如，有时多个故障原因组合起来而发生新的故障。在该情况下，在专利文献1所揭示的技术中，无法进行最适合的故障修复操作的指导。

因此，本发明的目的在于，即使在发生了没有预料到的故障的情况下，也指导最适合的故障修复操作来进行操作支持。

用于解决课题的手段

本发明的信息处理系统的第一方式，具备：增强现实感提示装置，能够对现实空间的影像和计算机图形图像数据进行合成来显示；故障分析装置，能够对在计算机系统中发生的故障进行分析，该信息处理系统的特征在于，上述故障分析装置具备：取得单元，其取得上述计算机系统的运转状况相关的信息；判断单元，其根据由上述取得单元取得的上述运转状况相关的信息，判断与针对上述计算机系统的故障修复操作有关的信息；以及发送单元，其向上述增强现实感提示装置发送由上述判断单元判断出的与上述故障修复操作有关的信息，上述增强现实感提示装置具备：提示单元，其根据与上述故障修复操作有关的信息，将指导上述故障修复操作的方法的计算机图形图像数据与现实空间的影像合成并提示，上述故障分析装置，在根据由上述增强现实感提示装置提示的指导而进行了故障修复操作后，由上述取得单元新取得了上述计算机系统的运转状况相关的信息的情况下，由上述判断单元根据该运转状况相关的信息，重新判断与针对上述计算机系统的故障修复操作有关的信息，并由上述发送单元向上述增强现实提示装置发送重新判断出的与故障修复操作有关的信息。

本发明的信息处理方法，是通过增强现实感提示装置和故障分析装置执行的信息处理方法，该增强现实感提示装置能够对现实空间的影像和计算机图形图像数据进行合成来显示，该故障分析装置能够对在计算机系统中发生的故障进行分析，该信息处理方法的特征在于，包括由上述故障分析装置执行的以下步骤：取得步骤，取得上述计算机系统的运转状况相关的信息；判断步骤，根据通过上述取得步骤取得的上述运转状况相关的信息，判断与针对上述计算机系统的故障修复操作有关的信息；以及发送步骤，向上述增强现实感提示装置发送通过上述判断步骤判断出的与上述故障修复操作有关的信息，并且包括由上述增强现实感提示装置执行的以下步骤：提示步骤，根据与上述故障修复操作有关的信息，将指导上述故障修复操作的方法的计算机图形图像数据与现实空间的影像合成来提示，上述故障分析装置，在根据由上述增强现实感提示装置提示的指导而进行了故障修复操作后，新取得了上述计算机系统的运转状况相关的信息的情况下，根据该运转状况相关的信息，重新判断与针对上述计算机系统的故障修复操作有关的信息，并向上述增强现实提示装置发送重新判断出的与故障修复操作有关的信息。